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Windows 10 上偶尔找不到网络扫描仪

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Windows 10 上偶尔找不到网络扫描仪

我有一台通过 WiFi 连接的打印机和扫描仪（佳能 MG 5700），我在 Windows 10 中使用它们。Windows 10 的一大优点是，我无需安装任何驱动程序或过度安装的软件即可使用它们。Windows 会自动在网络上发现打印机，而且它确实可以正常工作。

我不仅可以打印，还可以使用Windows 传真和扫描应用。

但偶尔，它会停止工作。当我尝试扫描某些东西时，我收到此错误消息Windows 传真和扫描：

未检测到扫描仪。如果安装了扫描仪，请确保扫描仪已打开并连接到计算机，然后重试。

即使扫描仪实际上已打开电源，并且根据其自己的小显示屏显示已连接到 WiFi，也会发生这种情况。

如果我重新启动 Windows 10 笔记本电脑，它就可以再次工作，所以我怀疑问题出在 Windows 上，而不是打印机上。

有时，重新启动计算机有点麻烦，所以我正在寻找一种不涉及重新启动的方法来解决问题。我尝试关闭并重新启动Windows 传真和扫描应用程序，但这并不能解决问题。我也尝试过断开 WiFi 连接并重新连接，但这也无济于事。

如果我可以重新启动某些 Windows 服务或其他类型的守护进程，我会认为这比重新启动有所改进，但我还无法确定要针对哪一个。

是否有一种（相当）简单的方法来“重置” Windows 10 扫描和打印，以便发现扫描仪实际上是在线的？

答案1

我有一台 MG7150，重启 Windows 10 服务Windows Image Acquisition (WIA)AKAstisvc就成功了。我不得不重启它三次，所以我猜想其中存在一些随机性。上次它拒绝停止，我不得不手动终止该进程。要终止正确的svchost.exe进程，请Command line在任务管理器的“详细信息”选项卡中添加列，然后找到C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k imgsvc

解决方案确实归功于Thijs van Dien 的评论。我发现之前我已经尝试过几种方法。包括将打印机移至有线网络，但我认为这没什么区别。

不起作用的事情：

  • 将打印机连接到非公共 WiFi 网络（不过我认为不在公共 WiFi 上是先决条件）
  • 将打印机移至有线网络
  • 重新安装打印机（切换网络并获取新 IP 地址时必须执行此操作）
  • 设置 -> 打印机和扫描仪 -> 管理 -> （下拉菜单）扫描仪：MG7100 系列 _id -> 扫描仪属性
    • 这给了我一个带有空列表的“扫描仪和相机”对话框
    • 添加设备...->WIA Scanner Device看起来很有希望，但没有任何成果
    • 经过足够的 stisvc 重启后，MG7100 系列 _id 会自动显示

答案2

我的 HP 扫描仪也遇到了同样的问题，这是 IPv6 / IPv4 问题，尝试禁用扫描仪上的 IPv6，看看是否有效。当我的 PC 尝试使用 IPv4 连接到扫描仪时，一切正常，但当它使用 IPv6 时，就会出现问题。重新启动 PC 会在 IPv6 和 IPv4 之间切换，有时会有效，有时则无效。

答案3

我有一台 MG7100，如果 Windows 认为它​​位于公共 WiFi 网络上，则无法找到它。删除我的“公共”家庭 WiFi 网络并将其重新添加为受信任网络，这个问题就解决了。

答案4

这个脚本对我有用。您需要下载 sleep 和 pskill 实用程序并将其放在路径上，或者修改路径以适合您的安装。请记住在管理员命令提示符下运行该脚本。

REM Restart scanner service
REM
net stop "Windows Image Acquisition (WIA)"
d:\Utils\sleep 5
REM
REM sometimes the service is hung so kill it
REM
d:\Utils\PSKill stisvc
d:\Utils\sleep 5
REM
REM now restart the service
REM
net start "Windows Image Acquisition (WIA)"
d:\Utils\sleep 5

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