三个相关的(?) Outlook 2013 问题？

Question

我的一位同事报告了三个可能与 Outlook 相关的问题。我们的 Outlook 与我们现场的 Exchange 服务器交互。我们几乎排除了服务器端出现问题的可能性。问题如下：

1. 两天前，“已发送邮件”文件夹中的所有电子邮件都消失了，后来在“已删除邮件”文件夹中找到了。这种情况只发生过一次，我们能够恢复这些电子邮件。
2. 有时，当她访问“已发送邮件”文件夹时，她会发现少数电子邮件可用，其余电子邮件已移至本地存档，并且有一条消息显示（大约）“单击此处查看已存档的电子邮件”
3. 昨天，一些她认为已删除的邮件又出现在收件箱中。

我们检查了无意的 Outlook 规则或保留策略中的任何偏差，但没有发现任何可疑的情况。

目前我唯一能想到的就是键盘可能有故障。例如，如果 Control 键偶尔卡住，我可以看到按其他键可以触发各种快捷键。但她认为这种情况不太可能发生，因为她的键盘看起来相当可靠。

我们还可以探索哪些其他想法？

更新：我向同事建议更换键盘以排除它是罪魁祸首的可能性，并收到了以下回复。所以我有点不知道下一步该做什么。有什么建议吗？

我的键盘用了不到一年，我把它带到苹果商店让他们检查并确认按键功能正常且没有问题。我家里有他们的报告。也许更好的关注点是为什么“您已发送的电子邮件已存档”通知在已发送的电子邮件邮箱受损前一周开始。这样的巧合非常可疑。现在我不再收到那个通知。与其花更多时间进行取证，我更专注于我能控制的事情——我的工作。如果出现更多问题，我只会清楚、诚实、负责任、广泛地传达我的失望，并希望这不会对公司（和我）造成破坏。

检查存档消息。我猜你会在那里找到答案。这不是我的键盘。

谢谢。