WD My Passport Ultra 出现了奇怪的行为。当我用 USB 3.0 连接它时，它工作正常，没有任何问题。但当我尝试使用 USB 2.0 端口连接它时，它不起作用。它在设备管理器中显示为
未知 USB 设备（设备描述符请求失败）
在设备状态中显示
由于报告了问题，Windows 已停止此设备。（代码 43）USB 设备描述符请求失败。
我尝试将它插入其他电脑，但没有用。我使用的是 Windows 10 x64。一个月前，它在 USB 3.0 和 2.0 上完美运行。我也在 Windows 7 PC 上尝试过，但没有用。
当我在 Ubuntu 中尝试时，它在 2.0 和 3.0 中都运行良好。我不明白我的硬盘出了什么问题。是硬件问题吗？有人能帮我解决这个问题吗？
答案1
请尝试执行以下操作：
- 尝试将其直接插入主板本身的 USB2 之一（在背面），而不是插入 PC 外壳的 USB2 之一。
- 将硬盘插入 USB3 时尝试通过设备管理器卸载驱动程序。
- 拔下 HDD 然后将其插入 USB2 并查看它是否能识别它并正确安装其驱动程序。
- 使用不同的电缆。
- 将其插入主板上的另一个 USB 端口。
- 删除驱动器中的所有分区并将其完全格式化为 NTFS 文件系统。
- 再重复一次以上所有操作。
具体情况可能取决于您在流程中的哪个环节取得了成功以及哪个环节没有成功。