我在使用多种不同服务（包括 Skype、GoToMeeting、Webex 和 XLite Softphone）进行 VOIP 通话时遇到了问题。问题在于：正常的互联网浏览会导致这些通话每次严重中断约 10 秒。这使得 VOIP 几乎无法使用。
有关此问题的一些事实：
- 我使用的是 Mac OS 10.12
- 我的 ISP 是 Verizon Fios，上传和下载距离均为 150 米（我可以通过速度测试不断验证这一点）。我是唯一使用此连接的人。
- 当我使用谷歌浏览器进行搜索时，出现了问题，但是不是当我使用 Firefox 进行搜索时。
- 首次打开 Microsoft Outlook 时会出现问题，或者有时聚焦已打开的 Outlook 窗口时会出现问题（因此如果有人在 VOIP 通话中说“嘿，你看到那封电子邮件了吗？”那我就倒霉了）。
- 当我使用 Mac OS 聚光灯搜索对我的计算机进行搜索时出现了问题。
- 该问题总是在执行上述活动时发生，它不是一个间歇性问题。
- 我的路由器提供两个 Wifi 网络，“我的网络”和“我的网络 5G”。这两个网络都存在问题，但“我的网络 5G”的问题严重得多。5G 上的问题完全无法解决，但如果没有 5G，我可以忍受通话质量相对较小的下降和中断。
- 该问题不会在硬连线连接上发生。
该问题的一些视频演示：
我已经尝试过一些方法，但没有成功：
- 重启了电脑和路由器很多次
- 联系了我的 ISP，他们竭尽全力提供帮助，但无济于事
- 更换物理路由器
- 将我的计算机的“MTU”更改为 1498、1492、1472 和其他一些值。
- 更改我的路由器所有上述相同的值
- 将我的 WiFi 放在建筑物内其他 WiFi 未使用的频道上
- 检查我的路由器上是否为两个 wifi 网络启用了 QoS 调度（是的）。
最后，这是 1 分钟网络流量的无线诊断报告，其间我正在拨打 VOIP 电话，故意触发该问题 3 次。
任何帮助都将不胜感激，但说实话，我目前对这个问题感到非常绝望。
答案1
我在帖子评论中提出的许多建议都没有奏效。但以下是我将基于的最后建议的基本事实：
- Fios Quantum Gateway 路由器是 ISP 所必需的，无法更换
- 这个路由器很脆弱，例如关闭QoS会导致互联网丢失
- 问题出在 5GHz 上 - 2.4GHz 上只有轻微的问题
- 通过电缆连接没有问题。
我的理论是路由器对 5GHz WiFi 的支持不稳定，所以我建议使用另一个 WiFi 接入点。
您可以购买一个优质的 WiFi 接入点，通过电缆连接到路由器，并在路由器本身上禁用所有 WiFi 网络。AP 可以从允许退货的商店购买，因此如果此建议不起作用，可以退款。
如果这个测试不能解决问题，那么我会认为问题出在您的计算机上的网络适配器不能很好地处理 5GHz（或其驱动程序）。
答案2
听起来好像存在某种网络问题（显然），这些问题通常不引人注意，但在压力下就会变得明显。
看起来您已经尝试修复网络方面的问题，但没有成功。
您可以尝试解决交通方面的问题。
您可以设置本地 QoS，限制某些应用程序可用的带宽。我建议计算出您的 WiFi 传输带宽（例如，检查系统托盘中的连接速度，通过测试文件传输进行确认），然后限制所有浏览器仅使用其中的 25% - 这样 Voip 就可以根据浏览器流量自由访问其中的 75%-100%。
如果您在我们的 PC 上执行 QoS，请在路由器上禁用它。
当不使用 Voip 时，您可以禁用限制。
另外，请在这段时间内检查您的 CPU 使用率 - 以防由于网卡/驱动程序组合不良而导致 CPU 使用率达到最大值。