Surface Pro 3 上未找到 TPM

Question

今天我尝试启动设备时，进入了 BitLocker 恢复。输入密钥后，Surface Pro 3 正常启动。但是，当我重新启动设备时，我再次进入 BitLocker 恢复并要求输入密钥。我可以通过暂停 BitLocker 来停止它，但现在我的设备不再加密。我无法再恢复 BitLocker，因为我收到错误：“此计算机上找不到兼容的受信任平台模块 (TPM) 安全设备。”

在 tpm.msc 中，我收到：此计算机上找不到兼容的可信平台模块 (TPM)。请验证此计算机是否具有 1.2 或更高版本的 TPM，并且已在 BIOS 中将其打开。

但是在我的 BIOS 中 TPM 已启用！（甚至尝试禁用和启用它）

当我在设备管理器中激活“显示隐藏的设备”时，我得到“可信平台模块 2.0”，当我单击它时，我得到“当前，此硬件设备未连接到计算机。（代码 45）”

Windows 没有更新，也没有新的软件安装/软件更新！

谢谢你的帮助，迈克尔

Answer 1

我对这个问题的解释是从硬件角度来说的。

您收到的错误消息是事件 ID 537其中微软给出了这样的建议：

由于 TPM 是硬件设备，请联系硬件供应商或硬件支持团队来解决此问题。

如果 Windows 无法检测到 TPM 的存在，则 TPM 似乎无法正常运行。幸运的是，您按照 @Ramhound 的建议解密了磁盘，以免丢失其所有内容。

看VeraCrypt一款用于加密数据的软件产品。我建议不要加密系统磁盘，因为一旦发生故障，您将失去一切。