我的触摸板无法工作（错误代码 24）。固件更新过程中出现问题，弹出一条消息，提示固件未安装。这是一台运行 win10 的 HP dv6 7000 笔记本电脑（OEM 为 Win7）。
该设备不存在、无法正常工作或未安装所有驱动程序。（代码 24）
我试过：
- 安装了其他四个固件版本（16.2.14.0*、18.0.7.54、18.1.6.0、19.0.24.0）；没有安装（其中一个说已安装，然后重新启动，但没有工作）。（*来自 HP 网站，最初损坏了固件）
- 更改驱动程序版本（16.5.3.3、19.0.19.1）
- 卸载所有驱动程序以强制使用 Windows 驱动程序
- 取出电池和电源，然后按住电源按钮
- 从设备管理器卸载触摸板
- 从设置/设备/鼠标和触摸板卸载触摸板驱动程序
- 从系统/应用程序和功能以及 C:/ 中卸载所有 synaptics 驱动程序，然后搜索注册表并删除所有 ~30 个 synaptic 条目
- 结合以上内容
一般来说，当固件更新失败时，我的理解是该设备不再可用。
当我尝试使用 v19.0.24.0 刷新驱动器时出现此错误（已安装驱动程序）
重新刷新需要 Synaptics 指点设备驱动程序。请安装 Synaptics 驱动程序版本 v15.1.6.0 或更高版本
或者在 v18.0.7.54 上我得到
Reflash 无法在此系统上找到设备的固件更新
在版本 18.1.6.0 上，出现一个对话框，要求我输入固件，但没有浏览功能
当我在设置/设备/鼠标和触摸板中检查触摸板设置时，我收到此消息（如果安装了驱动程序）；按照说明卸载并重新安装，不起作用
无法连接到 Synaptics 指点设备驱动程序。如果您已安装另一个 PS/2 指点设备驱动程序，请单击“是”按钮卸载 Synaptics 驱动程序。然后您需要重新安装外部设备的指点设备驱动程序。
有相当多的帖子有相同的固件问题，有些人有完全相同的笔记本电脑并尝试了相同的操作：
- 这是最清晰的可比案例http://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Hardware-and-Upgrade-Questions/Synaptics-PS-2-Touchpad-Code-24/td-p/5605336
- 在这种情况下，这是由于电缆断裂造成的鼠标错误代码 24。Windows 7（我是否应该检查我的色带是否烧毁了？）
- 在 2008 年的这个帖子中，用户尝试了几乎所有方法，但还是没有找到解决方案https://forums.techguy.org/threads/synaptics-touchpad-driver-problem.768956/page-3
- 我修复了“我的触摸板无法工作”https://www.ifixit.com/Answers/View/250646/My+touchpad+wont+work+(device+could+not+migrated)+HELP
- 在 Reddit 上https://www.reddit.com/r/techsupport/comments/5e8xrr/failed_synaptic_firmware_update_on_hp_dv6t7000/
- 这篇文章使用的是同样的笔记本电脑，也存在同样的问题http://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Operating-System-and-Recovery/Touchpad-Firmware-Failed/td-p/2342695重置 driverthrough 设置对我来说不起作用
- 这篇文章出于与我相同的原因更新了固件，并得到了相同的结果http://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Hardware-and-Upgrade-Questions/Synaptics-touchpad-firmware-upgrade-failed-Now-not/td-p/5369577
- 卸载驱动程序后，他们能够安装固件http://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Hardware-and-Upgrade-Questions/m6-1045dx-Flashed-Synaptics-Touchpad-Firmware-Now-my/td-p/2225129
- 这发现了一个松动的连接器 - 有很好的故障排除图像并且看起来过程完整https://www.tenforums.com/drivers-hardware/70809-synaptics-touchpad-driver-failed-install-2.html?s=65b23c7b8e8dc16fd2cd65006d7bfdc7
- 这篇文章修复了代码 24——他们安装了一个新的鼠标垫http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/t/19434175
拔下触摸板再插上能解决问题吗？我试过了，然后出现此错误，重启后触摸板无法正常工作：
重新启动计算机后，此设备才能正常工作。要立即重新启动计算机，请单击“重新启动计算机”。(代码 14）
修复方法是使用新的触摸板吗？（周四将从 ebay 上收到新的/二手的触摸板）
当设备像这样变砖时，发生了什么事？
答案1
我在 ebay 上买了一个二手触摸板并安装了它。触摸板现在可以用了。我认为如果固件更新失败，并且上述步骤无法恢复，那么您的触摸板就坏了，您需要更换它。
一些说明：
- 触摸板是用胶水粘在外壳上的——我刚刚用蛮力把它们撕下来，但今天我意识到吹风机可以软化胶水，这样就不会那么像猿猴一样移动了
- dv6 笔记本电脑没有替换触摸板，幸运的是，我花 9 美元买到了一个二手的。拆下触摸板的人干得不错（胶水看起来完好无损），当我差点没撕掉胶水/粘性衬垫就把它拆下来时，我意识到吹风机是个好办法。我的另一台笔记本电脑有替换触摸板可用 - 所以这是碰运气的。
- dv6 中的触摸板永久地固定在塑料铆钉上（十几个），这些铆钉固定着触摸板框架。我不得不将一半以上的铆钉拆下来（将小螺丝刀楔入边缘下方，撬动每个铆钉，直到其弹出），以便将框架拉回足够远以拆下触摸板。然后，我在每个铆钉上涂上强力胶（现在缺少铆钉头），然后使用一对平头螺丝刀将框架向下推到每个铆钉周围。框架会卡在每个铆钉上，并且似乎可以很好地固定，直到胶水干了为止。
- 我本来可以花 80 美元买一个带新触摸板的新顶板
- 好消息：dv6 的顶板很容易拆卸，三分钟就可以拆下来