最近，Google 聊天功能被 Hangouts 取代。在这次更改之后，我们的一名员工在使用 Hangouts 时遇到了一个奇怪的问题 —— 她无法连接，也无法接收消息。Hangouts 对于使用同一 Gsuite @domain 的其他团队成员来说运行良好，因此我们认为这个问题会在周末自行解决。但事实并非如此。
我们尝试打开和关闭聊天功能。清除了所有内容。在没有她帐户历史记录的新电脑上尝试过。到处都注销过。通过 Fiddler 监控连接。等等。她不使用 Hangout 应用。没有安装任何插件。我们没有更改域名或触碰 DNS。客户端的所有内容都是代码 200。这似乎是 Google“服务器”端。
我看过的所有论坛帖子都毫无帮助。“你试过清除缓存/重启/使用不同的浏览器吗？”这类回复在帖子下方听起来毫无意义。是的，我们做了所有这些。Google 帮助说这可能是基于网络的（考虑到团队其他帐户都可以使用，这是错误的）。
有人遇到过这种情况吗？我们该如何解决这些错误并进行连接？
答案1
经过对设备、操作系统、网络和设施的多次反复试验后，我们终于解决了 Hangouts 中的“错误：212、213、214”。
在我们的案例中，用户的 Gsuite 组织单位（我们将其称为“组”）已损坏。用户能够使用 Hangouts 的唯一方式是将其移动到不同的或新的组。Google 工程师无法解决为什么这个特定的“支持”组会损坏。
因此，删除旧组，重新创建它，并将用户重新分配到该新组似乎有效。 Hangouts 现在又恢复了活力。感谢大家的所有好建议。
答案2
尝试在此处实际安装 google hangouts 扩展程序：https://chrome.google.com/webstore/detail/google-hangouts/nckgahadagoaajjgafhacjanaoiihapd
如果这不起作用，则向 Android Hangouts 上的 20 个人发送消息（只需打个招呼或类似的话）并刷新您的 gmail 页面。如果您有 Gbridge，请将其卸载。Hangouts 现在应该可以正常工作了。