我有一台华硕 T102HA，它有一个集成的 Qualcomm Atheros QCA9377 WiFi+蓝牙适配器。今天早上蓝牙突然停止工作，结果无线鼠标也不再工作了（这就是我当时正在使用这台机器时知道蓝牙停止的原因）。
我检查了设备管理器，发现蓝牙设备虽然没有被禁用，但却变灰了（必须在设备管理器中启用“显示隐藏的设备”才能看到设备树中的蓝牙部分）。
我继续卸载并重新安装华硕网站上提供的 Atheros QCA9377 驱动程序（https://www.asus.com/uk/support/Download/3/919/0/1/EKnJ4vWdmuN3xLti/45/）。重新安装驱动程序后，设备管理器中不再列出蓝牙。
我已经在设备管理器中运行了“扫描硬件更改”，但没有检测到任何新内容。
好像蓝牙设备不再存在于系统中。但是，WiFi 工作正常，这表明设备本身可能没有问题并且仍然存在。
设备管理器中唯一可能可疑的是以下设备：
Universal Serial Bus controllers > Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed).
我没有将 USB 设备连接到系统，因此不清楚上面这个未知的 USB 设备是什么 - 也许它可能是蓝牙适配器，但我似乎无法让该未知设备在线找到驱动程序更新。
Windows“蓝牙支持服务”正在运行并可以成功启动/停止 - 它也被设置为自动启动。
飞行模式未启用，打开/关闭它对蓝牙情况没有影响，但它确实可以打开/关闭 WiFi。
我没有办法解决此问题，因为无论我做什么，蓝牙都不会显示。
我该如何进一步排除故障并正确重新安装蓝牙适配器？
答案1
看完之后这，以下是我大致所做的：
从 Windows 设备管理器中卸载了未知 USB 设备（它显示“设备描述符请求失败");
访问华硕官方驱动程序网站，下载适合我主板的最新蓝牙驱动程序并安装它们；
关闭计算机，并“拔掉”电源超过30秒；
重新打开电源后，Windows 的蓝牙即可再次正常工作。
请记住，我已重新安装了蓝牙驱动程序多种的次，中间总是重新启动计算机，但什么也没有改变。仅有的拔掉电源后我才真正解决了这个问题。
这告诉我，根本问题是硬件相关，并且断电主板可将蓝牙硬件重置为良好状态。
答案2
通过以下步骤修复了此问题：
- 从设备管理器中卸载未知设备（
Universal Serial Bus controllers > Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed).） Action > Scan for hardware changes从设备管理器运行
这重新检测了蓝牙适配器和相关设备。
答案3
这是配备 802.11ac 高通无线和蓝牙 4.0 和 4.1 的华硕产品的常见问题。如果蓝牙从设备管理器中消失，并且重新安装驱动程序不起作用，请使用蓝牙 USB 适配器，您可以在亚马逊上以 3.99-4.99 美元的价格购买一个。将其连接到您的 PC 或其他 Windows 设备。这将安装通用蓝牙驱动程序。然后重新安装高通蓝牙驱动程序或更新高通蓝牙驱动程序（如果它现在出现在设备管理器中）。然后移除 USB 适配器，并重新启动 PC。您的高通蓝牙现在可以工作了。我知道花 3.99 美元来修复它很麻烦，但相信我，在我找到这个解决方案之前，我已经遇到这个问题 2 个月了。
答案4
在我尝试与 Microsoft 支持人员一起修复该问题几个小时后，它终于起作用了！
我按照以下步骤修复了它：
- 从设备管理器中卸载未知设备。
（通用串行总线控制器 -> 未知 USB 设备（设备描述符请求失败）。） - 运行操作 -> 从设备管理器扫描硬件更改
这重新检测了蓝牙适配器和相关设备。