版本：

Question

版本：

• Office Home and Business 2016（上次更新1/?/17）
• Windows 10（上次更新2017 年 4 月 5 日）

问题：

过去几天……可能是自从上次更新 Windows 10（两天前）以来……我的风扇开始疯狂运转，而我打开了一些程序。任务管理器显示 Excel 正在运行并且占用了大量 CPU（见下面的屏幕截图）。

但Excel无法打开。

“结束任务”只能持续约 5 分钟，然后就会再次启动。

可能相关：

我在 OneDrive 上保存了一些 Excel 文件。

我怎样才能解决这个问题？

• 我知道我可以回滚更新，但我不想处理 Windows 一直要求我重新启动计算机的情况。

• 我也可以尝试从 oneDrive 中删除我的文件，但除非我确定这是导致问题的原因，否则我不想这样做。

解决努力：

• 谷歌
• 结束任务

截屏：

Answer 1

显然更新可能存在问题。你应该做的第一件事总是尝试是重新启动您的 PC。虽然这个“解决方案”几乎可以解决所有硬件和软件问题，但有时它确实可以解决您可能遇到的问题。

否则，我会尝试以下一项或多项（列表中的位置越低，任务就越长，您需要投入更多的精力进行故障排除，但更有可能解决您的问题）。

• 将你的 PC 恢复到状态事先的针对相关更新
  1. 如果问题解决，请重新安装更新。如果问题仍然存在，请继续
• 回滚更新
  1. 卸载 MS Office
  2. 重新安装更新
  3. 重新安装 MS Office
• 回滚更新
  1. 卸载 MS Office 套件
  2. 使用 CMD 提示符 SFC /scannow 执行 Windows 10 完整性检查
  3. 重新应用更新
  4. 重新安装 MS Office Suite
  5. *如果出现问题仍然持续，再次扫描
• 考虑技术支持
• 全新安装 Windows 10
  • 警告：这将需要重新安装所有软件。这将通常修复所有问题（只要它们与硬件无关），但也会花费最长的时间。确保您拥有所有软件的产品/激活密钥

在尝试上述任何解决方案之前，请确保充分认识您正在做什么，并了解执行此类任务可能产生的任何影响。您对使用上述任何方法执行的操作负全部责任。