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外部硬盘驱动器不显示在 Windows 上

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外部硬盘驱动器不显示在 Windows 上

我的系统：Windows 10 家庭版

驱动器：WD 和 Seagate 4TB USB 3.0 外置硬盘

几天前，我买了一个 Western Digital Passport 4TB USB 3.0 外置硬盘。我把它插上电源，做了一件我从未做过的事：安装了随附的软件，包括诊断和备份实用程序。硬盘工作正常。当天晚些时候，我重新启动了电脑，硬盘不再出现。不在资源管理器中，也不在磁盘管理中。

在设备管理器中，驱动器没有显示，但在“USB 串行总线控制器”下有两个带有黄色感叹号三角形的设备，“未知 USB 设备（设备描述符请求失败）”和“未知 USB 设备（链接处于合规模式）。”还应该提到，这些不兼容的设备只有在我启动插入硬盘的计算机时才会显示，在计算机开启时插入硬盘时不会显示。当我在计算机开启时插入硬盘时，除了驱动器上的 LED 亮起之外，什么都没有发生。

我进入事件查看器，发现出现“无法迁移设备”内核 PnP 错误 441。以下是该事件的 XML 输出：

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
  <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" /> 
  <EventID>441</EventID> 
  <Version>0</Version> 
  <Level>2</Level> 
  <Task>0</Task> 
  <Opcode>0</Opcode> 
  <Keywords>0x4000000000000000</Keywords> 
  <TimeCreated SystemTime="2017-04-08T16:49:36.610151400Z" /> 
  <EventRecordID>2260</EventRecordID> 
  <Correlation /> 
  <Execution ProcessID="4" ThreadID="5680" /> 
  <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel> 
  <Computer>DESKTOP-MNLSH72</Computer> 
  <Security UserID="S-1-5-18" /> 
  </System>
<EventData>
  <Data Name="DeviceInstanceId">USB\VID_0000&PID_0002\5&2df8dc4a&0&1</Data> 
  <Data Name="LastDeviceInstanceId">USB\VID_413C&PID_2003\5&37cfed4b&0&3</Data> 
  <Data Name="ClassGuid">{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}</Data> 
  <Data Name="LocationPath" /> 
  <Data Name="MigrationRank">0xf000fffffffff120</Data> 
  <Data Name="Present">false</Data> 
  <Data Name="Status">0xc0000719</Data> 
  </EventData>
  </Event>

我尝试了几个小时的无果解决方案（我在下面列出）。我还买了一个 Seagate Backup Plus 4TB 硬盘，希望可以退回另一个硬盘。但没用，它也没有显示出来。这两个硬盘在其他电脑上都能正常工作。而且，令人沮丧的是，USB 拇指驱动器显示正常。

我尝试过的：

  1. 使隐藏的设备可见，卸载旧设备，重新启动
  2. 尝试更新驱动程序
  3. 扫描硬件变化
  4. Windows 是否进行了更新
  5. 更新的 BIOS
  6. 已从另一台计算机安全弹出驱动器
  7. 尝试了另一组电缆
  8. 二手 WD 驱动器实用程序和 Seatools
  9. 将 Windows 服务设置为自动：计算机浏览器、即插即用、便携式设备枚举服务、SSDP 发现、存储服务器、UPnP 设备主机、虚拟磁盘、工作站、WD 驱动器管理器
  10. 进入磁盘管理，没有看到驱动器
  11. 更改了 USB 根集线器电源控制，不允许计算机关闭设备以节省电量
  12. 更改电源设置，关闭 USB 选择性挂起
  13. 关闭快速启动
  14. 卸载所有 USB 控制器，重新启动
  15. 使用 Microsoft FixIt 修复设备
  16. 使用 Microsoft 设备故障排除
  17. 卸载了 WD 的所有软件
  18. 关闭了我的杀毒软件
  19. 可能还有十几件事我忘记了

我已经束手无策了。如能得到任何帮助，我将不胜感激。

附录：我还遇到了 411“设备启动时出现问题”错误。如果需要可以添加 XML，但感觉这篇文章已经太长了。

另外，我正在从亚马逊购买 Y 型分离器。

答案1

我最近在 Windows 10 中遇到了一个非常奇怪的 USB 相关问题，经过一番努力后我意识到罪魁祸首是损坏的注册表。

您可以尝试对注册表执行自动修复：https://neosmart.net/wiki/fix-registry/#Run_Automatic_Repair-2

另外，尝试sfc /scannow通过命令行修复其他损坏的系统文件。说明可在此处找到：https://www.howtogeek.com/222532/how-to-repair-corrupted-windows-system-files-with-the-sfc-and-dism-commands/

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