Outlook 2016 崩溃（riched20.dll）

Question

Outlook 2016（v1609 内部版本 7369.21.20）在使用过程中不断崩溃。事件查看器显示：

错误应用程序名称：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.7369.2120，时间戳：0x58bf7ba8 错误模块名称：riched20.dll，版本：0.0.0.0，时间戳：0x58bac1cd 异常代码：0xc0000005 错误偏移量：0x0000a916 错误进程 ID：0x1d94 错误应用程序启动时间：0x01d2b38ba56df461 错误应用程序路径：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 错误模块路径：C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\riched20.dll 报告 ID： db2987a2-1f95-11e7-b766-28d244394268 错误程序包全名：％14 错误程序包相关应用程序ID：％15

有没有什么办法可以解决这个问题？谢谢

Answer 1

我在浏览包含超过 10000 个项目的文件夹时遇到了这个问题。解决方法是将邮件分组到子文件夹中（前几年的邮件等）。谢谢。

Answer 2

1. 扫描您的系统是否存在恶意软件和间谍软件。

2. 进入“%windir%\system32\”目录，检查是否存在这2个文件：riched20.dll，riched32.dll。

如果确实如此，请以管理员权限打开命令提示符并运行以下命令重新注册它们：

Regsvr32 %windir%\system32\riched20.dll /i Regsvr32 %windir%\system32\riched32.dll /i

完成 1 和 2 之后，如果问题仍然存在，请重新安装/使用 Office 的修复选项，以便 .dll 实际上被默认的替换。