HP Officejet 4620 打印机即使使用新墨盒也无法打印黑白

Question

我的打印机显示有黑色墨水，我甚至换了一个新墨盒以确保无误。我使用的是 HP 墨盒，因此不会出现兼容墨盒的问题。它可以打印彩色，但不能打印黑色。有人能告诉我问题可能出在哪里吗？

Answer 1

在里面用户手册，在故障排除您可以找到解决问题的说明：

解决方法六： 打印并评估“打印质量诊断报告” 按照以下步骤打印并评估打印质量诊断报告。

• 第一步：打印报告
  在纸盘中装入普通白纸（美国信纸或 A4 尺寸）。

• 在控制面板主屏幕上，按设置图标 。

• 按下向下箭头旁边的按钮，直到“确定”旁边显示“报告”。

• 按下“确定”旁边的按钮选择“报告”。

• 按下向下箭头旁边的按钮，直到
  “OK”旁边显示“打印质量报告”，然后按下“OK”旁边的按钮。

• 报告打印。