我从当前的 git 存储库安装了 Redmine 3.3，我想将 Redmine 用作客户的简单帮助台。我选择了 redmine_helpdesk 并从 Github 中签出了它。我可以在 Redmine 的已安装插件下看到该插件，并配置了一个 cronjob 来从我的 IMAP 帐户中获取电子邮件。如果我手动运行它，我会得到以下输出：
app@redmine:~/redmine$ rake -f /home/app/redmine/Rakefile redmine:email:receive_imap RAILS_ENV="production" host=m
ail.host.tld port=143 [email protected] password=pass folder=INBOX move_on_success=processed
move_on_failure=failed no_permission_check=1 unkown_user=accept starttls=1 --trace
** Invoke redmine:email:receive_imap (first_time)
** Invoke environment (first_time)
** Execute environment
** Execute redmine:email:receive_imap所以我认为我无法获取电子邮件，但我在 Redmine 中看不到电子邮件作为票据（在项目支持中）。我遵循了 redmine_helpdesk 的介绍，但我不知道在哪里向所有我想被视为支持客户的角色添加“视为支持客户”的权限（该权限会自动添加到“匿名”角色），以及在哪里我可以禁用非匿名支持客户的标准通知以防止他们发送垃圾邮件（可选）
我的特殊问题有什么解决方案？