Dell 7470 应用程序崩溃

Question

我有一台戴尔 Latitude E7470 笔记本电脑，于 2016 年底购买。除了英特尔 600p 1tb SSD 外，目前都是标准配置。

我经常遇到应用程序崩溃 - Excel、Word、Visual Studio 2015、SQL Management Studio。视频驱动程序也经常崩溃。当我试图关闭它时，它偶尔会崩溃（BSOD - 但带有红色色调！）。

它运行的是带有创建者更新的 Windows 10，但在更新之前崩溃了。

这是一台相当高规格的机器。我尝试过增加内存，但又把它恢复到原来的规格，因为我想消除这个原因。（也就是说，我在笔记本电脑中尝试过不同的内存，但应用程序仍然崩溃）

我很确定这不是主板的问题，因为它是由于电池充电错误而被更换的。

SSD SMART 信息显示其 100% 完好

我已经完成了完全重新安装并清空了磁盘，所以我不认为这是安装。

有谁知道这是什么原因造成的吗？

来自事件查看器的一些示例日志（应 Will.Beninger 的要求）

Faulting application name: git-remote-https.exe, version: 2.12.1.1, time stamp: 0x00000000
Faulting module name: ntdll.dll, version: 10.0.15063.0, time stamp: 0xb79b6ddb
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000002e0a7
Faulting process ID: 0x5570
Faulting application start time: 0x01d2d7783426ec01
Faulting application path: C:\Program Files\Git\mingw64\libexec\git-core\git-remote-https.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Report ID: 3a0715e3-8257-40ea-8d12-6a96b10fcb12
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

和

Faulting application name: devenv.exe, version: 14.0.25420.1, time stamp: 0x57685d85
Faulting module name: clr.dll, version: 4.7.2098.0, time stamp: 0x59028d36
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00023bca
Faulting process ID: 0x24fc
Faulting application start time: 0x01d2d79814a1c918
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Visual Studio 14.0\Common7\IDE\devenv.exe
Faulting module path: C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\clr.dll
Report ID: fd052dc6-7c8c-49f8-8973-7ffdef804048
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

和

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.8067.2115, time stamp: 0x5918b6d6
Faulting module name: mso98win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5918d2d8
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000bbc34
Faulting process ID: 0x1588
Faulting application start time: 0x01d2d79f0e072a91
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll
Report ID: 2e1c6592-13f4-42ea-bef0-4ff6ab0be041
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

和

Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 16.0.8067.2115, time stamp: 0x5918bd78
Faulting module name: mso98win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5918d2d8
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000b9968
Faulting process ID: 0x1130
Faulting application start time: 0x01d2d7a01c00f785
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll
Report ID: 01303d51-d498-4ca8-9427-3e1acf15eefd
Faulting package full name: 
Faulting package-relative application ID: 

以及（我得到带有红色色调的 BSOD）

The computer has rebooted from a bugcheck.  The bugcheck was: 0x000000ca (0x0000000000000005, 0xffffaf8b67dec660, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). A dump was saved in: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Report Id: 00000000-0000-0000-0000-000000000000.

Answer 1

根据您最近对事件日志的更新。我建议采取以下一些故障排除步骤（按时间、成本、复杂性的顺序）。

1）从管理命令窗口运行系统文件检查器工具：

证监会/扫描

2）更新所有已连接设备的驱动程序。您的即插即用设备出现蓝屏，原因是0xCA：PNP_DETECTED_FATAL_ERROR参数为 0x5。其定义为（复制过来）：

在 devnode 树中链接时释放 PDO：当 devnode 仍链接在树中时，PDO 上的对象管理器引用计数降至零。 （这通常表示驱动程序在查询 IRP 中返回 PDO 时未添加引用。）

A）打开设备管理器（右键单击我的电脑，管理），右键单击插入的设备并选择更新驱动程序
b)尽可能从网上查找官方驱动程序。

3）更换 RAM。虽然不是最理想的选择，但值得一试，看看这是否是硬件问题。