我希望能解释一下我遇到的错误。这是一个长期而复杂的问题,微软已经有一个案例编号,但我们似乎毫无进展。我首先声明,我相信这是提供的众多更新之一,由于某种原因,它无法在我的计算机上运行……如果我能弄清楚是哪一个——我会直接避免它。
我的电脑是 HP DV7-2022tx。它运行的是 Windows 8.1 Pro自 2014 年以来一直如此
两周前,我发现我的 VPN 无法连接,设备管理器中显示我的三个 WAN 微型端口已损坏。我咬紧牙关,从头开始重新安装系统,删除分区,然后创建一个新分区并格式化磁盘。我重新安装了所有程序;因此开始出现尝试安装更新的问题。这是在新安装的系统上,你明白的。
防病毒软件是 BitDefender(我删除了 AVG 而选择了 BitDefender),PureVPN 运行我的 VPN。没有其他可能导致问题的应用程序或程序。
我联系了微软一级支持,结果只是进行了一系列“刷新”,丢失了所有程序,不得不重新安装,而问题仍然存在。最终,(经过多次“热烈的讨论和鼓励”)我的案子被转交给了二级支持。技术人员拨通了电话,安装了三个“修补程序”
- KB3102812
- KB3173424
- KB3172614
并启动 Windows 更新。发现并下载了 184 个更新。计算机安装、重启并失败。
到那时,我已经学会了确保在允许任何人使用计算机之前创建系统还原点,所以我设法恢复了。到那时,第五刷新/恢复我已经完成了。我对此有点厌倦了。
第二天,技术人员在收到错误报告后询问我是否想升级到 Win 10 ... 我回答说,如果 8.1 Pro 出现故障,那么 10 也不会好多少,不是吗?他最初声称,根据 HP 网站,我的电脑无法使用 Win 8.1。当我说从 2014 年到上周,我的电脑在 8.1 Pro 上运行良好时,我有点不知所措(有趣的是,就在“补丁星期二”之后.....)于是他再次拨号,使用媒体创建工具下载了最新的 Win 8.1 Pro ISO,重新安装了三个修补程序(重新启动后运行正常),然后再次下载了 184 个更新。找到并下载了 184 个更新。计算机安装、重新启动后失败。 第六系统还原由我执行。
昨天 (2017 年 6 月 7 日) 技术人员拨打了电话,尝试了另外 3 个修复程序:
- KB3177108
- KB3185331
- KB3192392
找到并下载了 184 个更新。计算机安装、重启并失败。 第七系统还原由我执行。
我不能继续允许技术人员在我的计算机上“尝试”某些操作,因为这会导致我的计算机当天无法使用,而且在会话结束时还必须执行“系统还原”的额外麻烦令人作呕。 清楚地有一个更新不知为何无法在我的计算机上使用。有没有精明的 MVP 或 Microsoft 专家可以说在 DV7-2022tx 架构上下载“n”存在已知问题?拜托?
更新:根据提供的建议,以下是 poqexec.log 的内容:
1d2de7fb85252ae: 0, 0, 0, 0,开始时间;
1d2de801e54fcc2: 0, 0, 0, 0,结束时间;
1d2de9e23f28772: 0, 0, 0, 0,开始时间;
1d2de9e302df892: 0, 0, 0, 0,CriticalPOQComplete;
1d2de9e23f28772:8b4,c0000022,1d242,0,SetKeySecurity;\Registry\MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image 文件执行选项
1d2de9f37ba2f3e: 0, 0, 0, 0,结束时间;
1d2de9f9c5761b3: 0, 0, 0, 0,开始时间;
1d2dea0c2a99288: 0, 0, 0, 0,开始时间;
1d2df3cd479d39a: 0, 0, 0, 0,开始时间;
1d2df3cd80665e2: 0, 0, 0, 0,CriticalPOQComplete;
1d2df3d1f9fea50: 0, 0, 0, 0,结束时间;
1d2df571ef13e29: 0, 0, 0, 0,开始时间;
1d2df57238eaae0:0,0,0,0,CriticalPOQComplete;
1d2df571ef13e29:8b4,c0000022,18d4b,0,SetKeySecurity;\Registry\MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image 文件执行选项
1d2df5813bfadb6: 0, 0, 0, 0,结束时间;
1d2df5883153bf0: 0, 0, 0, 0,开始时间;
1d2df64af971a4e: 0, 0, 0, 0,开始时间;
1d2df64b18992b7: 0, 0, 0, 0,CriticalPOQComplete;
1d2df64af94b5b8:8b4,c0000022,d986,0,SetKeySecurity;\Registry\MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image 文件执行选项
1d2df64d6345014: 0, 0, 0, 0,结束时间;
1d2df651e09284d: 0, 0, 0, 0,开始时间;
1d2df6557dae1e0: 0, 0, 0, 0,结束时间;