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背景

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背景

我最近在平面设计社区中问了这个问题，希望将其标记为离题，并建议将其放在这里。

背景

作为一名大学新生，我了解到我可以每月花 20 美元获得 Adob​​e Creative Cloud，所以我没有错过这个机会。凭借之前对 Photoshop 和 Illustrator 的了解，这是我进入平面设计领域的绝佳机会，不仅可以作为业余爱好，还可以用于我编写的程序。在“挣扎”了笔记本电脑上的触控板后，我认为最好购买 Intuos 平板电脑。所以.. 我买了。我回家拆箱，安装驱动程序，然后重新启动。你知道那些常见的麻烦事。我打开笔记本电脑，平板电脑可以完美地控制我的鼠标等。我启动 Photoshop CC，这就是问题所在...

问题

Photoshop CC

启动 Photoshop CC、创建文档并创建背景层后，我移动触控笔以选择画笔工具并开始在画布上绘图。我按下触控笔，但什么也没发生。我以为可能是画笔工具的问题，于是继续擦除白色背景，但仍然没有任何效果。在不断测试其他工具后，我可以肯定地说它们不起作用。

Illustrator CC

考虑到这个问题可能会延续到 Illustrator CC，我想测试一下。启动并设置画板等后，我选择了画笔工具。令我惊讶的是，它确实画了，但它不会像使用触摸板那样在画布上主动绘图。

故障排除

我尝试了系统偏好设置中的平板电脑/手写笔设置，尝试了不同的方法，但问题没有解决！我以为这可能是 Photoshop CC 或 Illustrator CC 设置问题，但我搜索了一下，却一无所获。

问题

经过我不懈的谷歌搜索和尝试，我仍然无法在上述程序中实现此功能。我是否可能忽略了某些设置，导致此功能无法运行，或者它根本无法运行？

系统信息

笔记本电脑

  • 品牌：Apple
  • 操作系统：MacOS 10.13 High Sierra Beta
  • 型号：2016（2 个 Thunderbolt 3 端口）

Photoshop CC

  • 版本：2017.1.1（20170425.r.252 x64）

Illustrator CC

  • 版本：2017.1.0（21.1.0 版本）

Wacom 驱动程序

  • 版本：6.3.22-3

更新 1

在我女朋友的 Windows 10 笔记本电脑上安装驱动程序并在 Photoshop CC（相同版本）中测试后，它运行完美！如果这有助于减少某些情况。

更新 2

通过在 Reddit 和 Adob​​e 支持社区进行广泛研究，我发现了一些有趣的事情！同样的问题似乎也发生在早期版本的操作系统更新中，当时 Wacom 的驱动程序落后了。因此，为了进行测试，我在便携式硬盘上安装了 macOS Sierra 以及 Photoshop CC 和驱动程序。结果发现它运行正常！我将更新此问题，并给出如何“修复”它的答案。

更新 3

答案已添加，但我无法在发布后 15 小时内接受它作为答案。从现在 (2017 年 6 月 21 日 16:48 -6:00 CDT) 到 2017 年 6 月 22 日 07:48 -6:00 CDT) 期间查看此问题的任何人请参考 OP 的答案以了解问题是如何解决的！

答案1

遇到的问题似乎是驱动程序不兼容的问题。发行说明Wacom 为 Mac 6.3.22-3 驱动程序提供的规定兼容的操作系统如下：

  • macOS 10.12（Sierra）
  • Mac OS X 10.11（El Capitan）
  • Mac OS X 10.10（优胜美地）

但当前运行的操作系统是 macOS 10.13 (High Sierra) 开发者测试版。在做了一些彻底的研究，我发现也有类似的问题，但使用的是较早版本的操作系统。例如，有人将他们的 Mac 更新到 10.12.1，而 Wacom 当时没有更新的驱动程序。

考虑到以上所有情况，我开始使用这个工具将 macOS 10.12.5 (Sierra) 安装到外部硬盘上指导来自 Apple。理论上，由于驱动程序已更新以支持 macOS 10.12，因此应该可以正常工作。安装和设置完成后，我安装了最新的 Wacom 驱动程序这里以及 Adob​​e 产品的 Adob​​e Photoshop CC (2017)网站。在 Photoshop CC 中重新启动并测试后，一切都运行正常。我可以毫无问题地使用 Photoshop CC 中的所有工具。在 Illustrator CC 中测试后，我还能够主动看到我的画板随着我所绘制的线条而更新。

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