我是办公室里的 IT 人员，有位用户报告说她的电脑运行缓慢。在尝试了显而易见的方法后，我决定增加 RAM。她安装了 4GB；RAM 芯片标记为“4GB 2Rx8 PC£-12800U-11-11-B1”。我买了一个 8GB 芯片（标记为“8GBB 2Rx4 PC3-12800R-11-11-E2”）
但是，BIOS 仅列出一个芯片，即旧芯片，并且 Windows 仅列出 4GB RAM。
但是！Speccy 列出了已安装的 1 个 RAM 棒，大小为 8192 MB。但是，它还列出了已安装的 3.82GB 物理内存。Speccy 还说我的 PC 有 4 个 RAM 插槽，但我只能看到两个，所以我不知道是否值得相信。
我还检查了 MSCONFIG 中内存没有受到限制。
哦，另外，当单独安装 8GB 的内存条时，计算机无法启动并发出哔哔声，所以我认为它不能用它来启动？
这是否意味着我的内存条有问题？还是存在一些我不知道的兼容性问题？我以为只要它们都是 DDR3，它们就应该可以工作？
抱歉写了这么长的帖子，我想把所有的信息都传达清楚，但我肯定有些东西我忘记了！
编辑：她正在运行 64 位 Windows 10 专业版，所以我不认为她达到了操作系统的 RAM 限制。
答案1
您的主板很可能无法读取 8GB RAM 芯片。这意味着它最多可处理 16GB（2x8GB）内存。可能并非如此。它可能最多可处理 8GB（2x4GB）。不平衡内存也不好，因为这样无法获得最佳性能。
您需要添加一个相同的4GB芯片。
正如前面的评论所建议的那样，如果您的操作系统是 32 位的，它无论如何都无法读取超过 4GB 的数据。更不用说这也会损害您的性能。