最近我上网很困难，我想知道在致电技术支持之前我应该对我的网络进行什么样的数据收集/诊断。当连接丢失时，我正在对“ping”进行视频捕获，并在视频上运行一些 traceroute 命令，现在我想对大约 50,000 个数据包进行数据包捕获，还有其他什么我可以包含并将它们全部发送给我的 ISP 吗？
答案1
（目前还不能发表评论，这就是我使用答案部分的原因）
就 ISP 行业而言，让我列出一些概念性的东西，它们有助于 a) 探查你的 ISP，问题可能出在他们的身上*；b) 提供有用的信息，以便内部解决问题**
1) Ping 统计信息很有用，但不能用于单一目的地：Ping 直接网关（通常，第一个公共 IPtraceroute是一个不错的选择）。Ping 其中一个 DNS，8.8.8.8（Google 的任播 DNS），Ping 一个知名网站，如 www.apple.com（答案将来自 Akamai 等内容交付网络，但这没问题）
同时对每个目的地进行 30 分钟的简短测试，并提供统计数据（提供没有任何有趣内容的大型文件没有帮助）。
2) 如果您的连接是 ADSL 或有线，请调查您是否可以访问调制解调器上的诊断程序，并提供您在终端看到的 SNR（信噪比）。这听起来可能有点棘手，但如果您进入调制解调器网页，我可以提供帮助。如果 SNR 在白天上升或下降。对于让最后一英里的人检查他们的东西来说，这是理所当然的。
3）如果你的问题是带宽（你从未失去连接，但有时甚至加载一个简单的网页都需要很长时间，或者你的流媒体服务出现故障）：定时下载 2-5Mb 的文件