我的一位客户已经使用这款软件多年，但几周前它就停止工作了（他们无法给我一个具体的日期，甚至无法准确猜测具体时间）。它是 Office Pro 2013，因此 Word/Excel/Outlook 都是同一版本。以下是它们的工作原理：
在 Excel 中创建数据源，包括电子邮件地址和其他潜在的合并字段
在 Word 中创建一个新的（或使用现有的）“主文档”，并将其连接到该数据源（我之前在其他系统上做过这个，对此非常熟悉）
选择邮件>完成并合并>发送电子邮件
提示用户选择包含电子邮件地址、主题行和格式（HTML [默认] 或纯文本）的字段。
输入所有必填字段并单击“确定”
“HTML” 以前工作正常。现在似乎什么都不做了。“纯文本”部分工作正常，但会弹出 Outlook 信任中心发出的警告，提示有程序试图发送电子邮件。Support.Microsoft.com 上有关于此问题的文章（以下是其中一篇：https://support.microsoft.com/en-za/help/3189806/a-program-is-trying-to-send-an-e-mail-message-on-yo..) 我已经对它们进行了研究以寻找解决方案。
他们列出的一个选项是将“程序访问”更改为“从不警告……（不推荐）”，但由于用户不是管理员用户，因此该选项被禁用。而且……我不想让他们成为管理员或更改该设置。
另一个选择是进行“在线修复”（完成......没有乐趣）
另一种方法是卸载 Office，清除其痕迹，然后重新安装）。我对尝试此方法并不感兴趣，因为我对它能否成功解决问题不抱太大希望。
他们给出的一个线索是，某些防病毒应用程序可能会干扰，尤其是当 Windows/Office 认为该应用程序无效或已过期时。在 Outlook>选项>信任中心中有一个地方，用户的计算机会显示防病毒软件是“有效的”，因此这似乎是一条死路。
我的猜测是...
最近的 Windows / Office / .NET 安全更新（但无法知道是哪一个，因为通常的 Google 搜索没有找到任何解决方案）
最近的防病毒客户端（Vipre Endpoint Security）更改应该只包括新定义，因为我还没有推出新的客户端版本
我尝试过的事情......
重启电脑
以管理员用户身份登录，并将 Outlook 设置为以管理员身份运行（没有经过全面测试，因为它不会使用当前用户的邮件配置文件，只会为我创建一个新的配置文件和电子邮件帐户 - 我在他们的系统上没有电子邮件帐户）
“在线修复”
要求他们尝试在同一网络上的不同工作站上使用相同的文档（存储在服务器上）（尚未听到结果）
这些都没有积极的结果，我开始怀疑是否还有另一个 MS 承认的“已知问题”并且只是让它过去了（我肯定在 MS Access 方面有处理这些问题的经验）。
有什么想法或建议吗？
答案1
我倾向于发现，如果我完全禁用防病毒软件并尝试，那么事情就会开始起作用。也许防病毒软件处理程序交互的方式有所更新。
因此，我会禁用它以确认是否是问题所在，然后重新启用它并开始调查它阻止了什么，以及是否有选项可以禁用该检查。
如果还是不行，那你就把 AV 排除在外了。（我见过一些建议卸载/重新安装 AV 的建议，但我自己从来没有这么做过）