这完全是一场噩梦般的经历，我无法使用 PowerPoint 或 Word，但我需要为下周完成一些工作。
以下是要点：
新笔记本电脑，Windows 10
好的，我开始使用 Office，很酷，前几周没有问题
最终，Office 不再让我编辑文档，并要求我输入激活密钥
我认为我需要购买该产品，因此我购买了：“Office Home & Student 2016 for PC”。我收到了一封电子邮件，其中包含激活密钥和安装 Office 的链接
我在他们的网站上通过该安装链接（来自购买上述产品的电子邮件收据）收到此错误：
我不记得曾经有过订阅，我只是定期购买新笔记本电脑！！这实际上是我第一次购买微软软件产品，但我无法使用它！
- 我谷歌了一下这个错误，但没什么用。他们的支持网站说要进入我的 MS 帐户，进入“服务”下，取消旧的 MS Office 订阅（从我上一台笔记本电脑？）。我看到的是：
显然，没有选项可以取消某些现有的 Office 订阅，如果我有的话，我不知道并且似乎找不到任何证据。
- 现在到了最好的部分，客户支持。我得到了一个该死的聊天机器人，它非常没用，即使我给了它上面的确切错误代码。最终，它的预编程提问用完了，它问我是否想和人交谈。是的，我想！但是……他们的电话服务时间已经结束了。
整个情况太荒谬了。有一次我向微软支付了一些钱，却无法使用他们的产品。他们的用户流量和客户支持简直糟透了。
请有人帮我获取 Office，我需要完成下周的一些工作 :( 现在很晚了，我需要去睡觉了。
答案1
如果你确实还有订阅，那么请前往此处为办公账户您的当前订阅应列在其中。按“安装”（或当前订阅下显示的主按钮）。现在，如果“安装信息”下列出的任何设备正在使用当前订阅，请选择“停用安装”。停用所有设备后，继续重新“安装”该订阅。