Thinkpad Edge 系列笔记本电脑在 Windows 10 上持续冻结 - Intel HD Graphics 520

Thinkpad Edge 系列笔记本电脑在 Windows 10 上持续冻结 - Intel HD Graphics 520

与本网站上的其他问题一样,这是关于 Windows 10 冻结的问题,所谓冻结,是指按 Control Alt Delete 键不会调出允许我打开任务管理器的屏幕。屏幕亮着。这不是蓝屏死机 (BSOD)。冻结时我唯一能做的就是按住电源按钮约 10 秒钟,这样就可以硬关机。重新启动电源后,事件查看器中没有任何内容可以帮助我确定发生了什么,但我确实注意到系统日志中没有崩溃前最后 10 或 15 分钟的条目。这让我怀疑这是否是磁盘问题。

让我认为这不是磁盘问题的原因是,90% 的崩溃发生在运行我使用的开发工具 (Embarcadero Delphi) 时,并且在重置调试器时发生,这会终止其子进程 (win32 gdi 应用程序)。终止该进程,其窗口消失,是挂起我的系统的最常见方式。当我回到 Windows 7 时,此挂起不会重现,只有在 Windows 10 上才会重现。

我发现冻结现象要么是 Windows 10 本身或其驱动程序所致,因为它不会在同一硬件上的 Windows 7 上发生,这往往表明它不是我的笔记本电脑的硬件问题:

  1. 当笔记本电脑启动到 Windows 10 版本 1703、内部版本 15063.540、64 位时,就会出现死机的情况。

  2. 当从我拥有的另一个装有 Windows 7 64 位的硬盘启动时,笔记本电脑不会冻结。

我拥有的两个可以启动这台机器的磁盘上都有 64 位 Windows 版本,win7 或 win10。

我已经安装了此型号的所有 Thinkpad bios 更新,并从联想和英特尔网站获取了最新的驱动程序,并安装了所有 Windows 更新。sfc /scannow 没有检测到任何图像完整性问题。

冻结很难形成规律。我每天会冻结七到十次,但也有几周不会冻结。

我的问题是:

  1. 是否有人可以提出任何理论供我测试,或者提供一些步骤来排除故障或找出造成此冻结的原因?

  2. 我可以运行什么程序来帮助我确定系统冻结的原因?我相信 Windows 内核级别发生了严重崩溃。我能以任何方式证明或反驳这个想法吗?

我也做过一些没有帮助的事情:

a. 可以在 BIOS 中关闭超线程,我已经将其关闭了。

b. 在 Windows 中可以禁用 USB 省电模式,因为有人报告说这会导致某些 Intel/Lenovo 笔记本电脑崩溃。关闭后,仍然会出现死机。(旧控制面板 -> 电源选项 -> 高级设置 -> USB 设置 -> USB 选择性暂停设置 -> 电池供电 = 禁用,插入电源 = 禁用)

一些硬件说明:

  1. 这款 ThinkPad 与许多 Edge 系列 ThinkPad 一样,都配备了英特尔集成显卡和 AMD Radeon 显卡。英特尔显卡是主要显卡,所有 2D 应用程序似乎都只使用该视频驱动程序。安装和更新 Radeon 驱动程序对崩溃没有影响,完全删除它们对崩溃也没有影响。

  2. 在我看来,Intel HD 520 显卡驱动程序中很可能存在错误。

答案1

经过一些反复试验以及在由 Scroll-lock 键触发技术生成的完整转储中进行探索(由于没有实际的 BSOD,因此您必须生成 BSOD 才能获取转储),并且在删除联想提供的英特尔显卡驱动程序并强制将英特尔高清显卡 520 OEM 驱动程序安装到系统上后,我再也无法重现挂起。

其驱动程序的 .ZIP 版本中提供了有关删除 Lenovo+Microsoft WQHL 认证驱动程序的说明,您可以从英特尔网站下载,引用其自述文件,使用 Windows 10 驱动程序选择地狱中的“有磁盘”路径:


Microsoft Windows*“有磁盘”安装

  1. 单击“开始”,右键单击“计算机”,然后单击“属性”。

  2. 点击左侧的“设备管理器”。

  3. 在“用户帐户控制”窗口中,单击“是”。

    如果更新驱动程序,请转至步骤 5

  4. 如果“其他设备”下有“视频控制器(VGA 兼容)”,请双击它。(转至步骤 6)。

  5. 展开“显示适配器”并双击图形控制器。

  6. 在“驱动程序”选项卡中,单击“更新驱动程序”。

  7. 单击“浏览我的计算机以查找驱动程序软件”。

  8. 单击“让我从计算机上的设备驱动程序列表中选择”。

  9. 单击“从磁盘...”,然后单击“浏览”。

  10. 浏览到您解压下载文件的目录,单击“Graphics”文件夹,然后选择“igdlh.INF”文件。单击“打开”。

  11. 点击“确定”,点击“下一步”,操作系统将安装驱动程序。

  12. 单击“关闭”,然后单击“是”重新启动。驱动程序现在应该已加载。

我当前安装的(非崩溃)驱动程序版本是:22.20.16.4771,日期为 2017 年 8 月 13 日

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