我在 Windows 10 上遇到蓝屏死机，大多数时候与内存管理有关，但也与硬件损坏页面故障有关。我还注意到，当我写入/删除文件然后重新启动计算机时，不会进行任何更改。我尝试运行 /scannow，但在完成之前就出现了蓝屏。现在我收到一条通知，上面写着“扫描硬盘错误”，当我单击它时什么也没发生。更重要的是，Mozilla（浏览器）认为这是该程序的第一次运行，每次我打开计算机时它都会显示“首次运行（欢迎）”页面。最糟糕的是 Windows 更新服务无法启动，并且不知何故停止了。您认为问题是什么，我该如何解决它？