最近，我收到了一台运行 Windows 7 的 Dell Inspiron 1545。它运行良好，但存在一些问题。键盘有一半时间能用，字母“m”完全不能用（我已将“m”复制到剪贴板）。但在这个问题中我想重点讨论的问题是触摸板。它根本不起作用。我不确定打开触摸板后如何找到它，所以我无法轻易看到是否有任何松动或断裂的电缆或类似的东西。它隐藏在设备管理器中，但我通过选择“查看”选项卡下的“显示隐藏的设备”来显示它。
它是 PS/2 兼容鼠标，但状态为代码 24，即：
此设备不存在、无法正常工作或未安装所有驱动程序。（代码 24）
我尝试卸载它并重启电脑。我去戴尔网站下载了合适的驱动程序并安装了它，但仍然不起作用。
我下一步该做什么有什么想法吗？
编辑：我买了一个触摸板，但尽管卸载了它并重新启动了电脑几次，但仍然遇到同样的问题。