我有一个用户遇到了我见过的最奇怪的事情之一。每 x 封电子邮件就会从 Outlook 中完全消失。这是一个交换环境。
我可以排除什么
- 搜索整个邮箱一无所获
- 我已配置邮箱审核来跟踪移动、MoveToDeletedItems、软删除、硬删除适用于所有者、代表和管理员 - 未找到任何内容
- 不受任何错误规则的约束
- 未被任何 Outlook 加载项删除
有谁想过吗？因为这比大海捞针还要糟糕。
答案1
此受影响邮箱有任何 POP3 客户端或 IMAP 客户端吗？
如果消失的消息不规则，这似乎很奇怪。为了缩小此问题的范围，请尝试从此邮箱中删除所有客户端，只保留 OWA。（如果我们可以重现它，最好新建一个测试帐户）
如果在 OWA 中没有问题，那么我们可以使用排他方法来缩小它。（开始逐一配置 Outlook 或 ActiveSync 客户端）
如果问题在 OWA 中仍然存在，请打开 IIS 以比较客户端连接和审核日志中的操作。
答案2
我们遇到了同样的问题，并确定我们的电子邮件保留策略正在从已发送文件夹中删除邮件。使用模板时，模板的创建日期会以某种方式附加到已发送的邮件中。保留策略会查看邮件的期限并立即删除电子邮件。