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安装 Windows Fall Creators Update (1709) 后，Explorer.exe 无法启动

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安装 Windows Fall Creators Update (1709) 后，Explorer.exe 无法启动

安装秋季创意者更新后，我的电脑Explorer.exe无法启动，因此出现“死机黑屏，带有鼠标光标”的问题。

我可以启动任务管理器（按Ctrl+ Shift+ Esc），并从中启动程序。Explorer.exe任务管理器中缺少。因此，当我尝试启动它时，它会在一小会儿后崩溃。控制面板也崩溃了。

我可以打开设备管理器，但我真的不认为这与硬件有任何关系。

从任务管理器启动事件查看器（文件 > 运行新任务 > eventvwr），我可以在事件日志中看到一些故障：

    Log Name:      Application
Source:        Windows Error Reporting
Date:          26.10.2017 10.18.44
Event ID:      1001
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      DESKTOP-QP1FPFL
Description:
Fault bucket 120861076035, type 4
Event Name: APPCRASH
Response: Not available
Cab Id: 0

Problem signature:
P1: explorer.exe
P2: 10.0.16299.15
P3: 66e02565
P4: CoreMessaging.dll
P5: 10.0.15063.502
P6: e1f2364b
P7: c0000602
P8: 0000000000068506
P9:
P10:

Attached files:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD11C.tmp.mdmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD1D9.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD1D7.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD1E8.tmp.txt

These files may be available here:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_explorer.exe_90a3ade54355fd46ebc1543e438fdd5fa6dd8c0_e2eb9052_2048d679

Analysis symbol:
Rechecking for solution: 0
Report Id: 94cd5e58-7e3e-44fe-8dd7-18d988772983
Report Status: 268435456
Hashed bucket: 2bc4e6d801925b9d642ad3f0dd40015c
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Windows Error Reporting" />
    <EventID Qualifiers="0">1001</EventID>
    <Level>4</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2017-10-26T08:18:44.967344400Z" />
    <EventRecordID>3276</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-QP1FPFL</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>120861076035</Data>
    <Data>4</Data>
    <Data>APPCRASH</Data>
    <Data>Not available</Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>explorer.exe</Data>
    <Data>10.0.16299.15</Data>
    <Data>66e02565</Data>
    <Data>CoreMessaging.dll</Data>
    <Data>10.0.15063.502</Data>
    <Data>e1f2364b</Data>
    <Data>c0000602</Data>
    <Data>0000000000068506</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD11C.tmp.mdmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD1D9.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD1D7.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERD1E8.tmp.txt</Data>
    <Data>C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_explorer.exe_90a3ade54355fd46ebc1543e438fdd5fa6dd8c0_e2eb9052_2048d679</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>0</Data>
    <Data>94cd5e58-7e3e-44fe-8dd7-18d988772983</Data>
    <Data>268435456</Data>
    <Data>2bc4e6d801925b9d642ad3f0dd40015c</Data>
  </EventData>
</Event>

Log Name:      Application
Source:        Application Error
Date:          26.10.2017 10.18.43
Event ID:      1000
Task Category: (100)
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      DESKTOP-QP1FPFL
Description:
Faulting application name: explorer.exe, version: 10.0.16299.15, time stamp: 0x66e02565
Faulting module name: CoreMessaging.dll, version: 10.0.15063.502, time stamp: 0xe1f2364b
Exception code: 0xc0000602
Fault offset: 0x0000000000068506
Faulting process id: 0x1c18
Faulting application start time: 0x01d34e330813f394
Faulting application path: C:\WINDOWS\explorer.exe
Faulting module path: C:\WINDOWS\CoreMessaging.dll
Report Id: 94cd5e58-7e3e-44fe-8dd7-18d988772983
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2017-10-26T08:18:43.467347000Z" />
    <EventRecordID>3275</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>DESKTOP-QP1FPFL</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>explorer.exe</Data>
    <Data>10.0.16299.15</Data>
    <Data>66e02565</Data>
    <Data>CoreMessaging.dll</Data>
    <Data>10.0.15063.502</Data>
    <Data>e1f2364b</Data>
    <Data>c0000602</Data>
    <Data>0000000000068506</Data>
    <Data>1c18</Data>
    <Data>01d34e330813f394</Data>
    <Data>C:\WINDOWS\explorer.exe</Data>
    <Data>C:\WINDOWS\CoreMessaging.dll</Data>
    <Data>94cd5e58-7e3e-44fe-8dd7-18d988772983</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

看起来这个CoreMessaging.dll组件就是罪魁祸首。

到目前为止我已经尝试了以下方法：

  • 已验证在注册表中，explorer.exe使用REG QUERY命令行工具是否不带任何参数运行。
  • 禁用 AppReadiness 服务。
  • 跑去chkdsk检查磁盘，没问题。
  • 运行sfc /scannow后显示未发现问题。

我想我可以回滚到以前的 Windows 版本，但我真的不想这么做。这似乎不是一个永久的解决方案。

顺便说一下，事件日志中的“附加文件”似乎不存在。

这个问题与当我访问 USB 驱动器时 Windows 资源管理器崩溃，尽管它们都涉及 Windows 资源管理器崩溃，因为这发生在不同的环境中（即升级到新版本的 Windows 10）。另一个问题有一个非常好的答复，可用于调试，其中显示了如何生成转储文件。

这也可能相关，因为我正在使用 Check Point VPN：无法从版本 1703 更新至 Windows 10 Fall Creators Update（版本 1709）

我该如何解决这个问题？

答案1

我从 Microsoft Community 获得了一些建议，这可能会对遇到同样问题的人有所帮助（不幸的是，由于我的控制面板无法工作，所以我自己无法使用该提示）：https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/after-installing-the-windows-fall-creators-update/77041809-0529-4ef4-b89c-578143dbc6ef?messageId=ad066c51-288f-46a1-bcc3-6d99fd469b56。

如上所述，对我有用的解决方案是重置 Windows（从高级启动选项的恢复部分）。 执行此操作后，它起作用了，版本为 1709，因此更新已安装并正常运行。

但是我必须重新安装我的程序。记得在重置后运行 Windows 磁盘清理程序以释放旧 Windows 目录占用的空间。

以下是有关如何进入高级启动选项的恢复部分的说明：https://www.lifewire.com/how-to-access-advanced-startup-options-in-windows-10-or-8-2626229

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