Tl;Dr:首先查看 Chrome 帮助中心

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我不知道该去哪里寻求帮助。我已经在Google 产品论坛,提供 Chrome 帮助

几个月前,我的 Chrome 出现了一些奇怪的问题。一开始,它有时无法显示嵌入的 Google 地图以及 Google 地图页面上的地图,通过查看控制台,我发现这是由于一些 400 错误造成的。使用同一帐户登录的 Safari 中地图显示正常。

当我访问 gmail.com 等页面时,我也开始收到一些 400 错误,这些页面会重定向到https://www.google.com/gmail/。我只能通过访问https://mail.google.com/mail/u/0/。我尝试退出我的两个帐户,但结果却发生了同样的情况。

昨晚一切都变得一团糟。每当我访问我的 Gmail 帐户(实际有效的链接)时,浏览器就会冻结(“应用程序无响应”),我不得不强制退出它。每当我尝试进入 Chrome 设置时,也会发生同样的情况。

今天,根本打不开任何页面。我得到了加载动画和“无标题”标签标题,例如在这张图片中

我尝试从我的应用程序文件夹中删除 Google Chrome,但无济于事。然后我尝试备份~/Library/Application\ Support/Google/Chrome文件夹,退出 Chrome 并删除原始文件夹。重新启动 Chrome 时,它​​表现得像是一个全新安装的浏览器,说安装已准备就绪,并询问我是否要将其设置为默认浏览器等。即便如此,它也不会打开任何页面,并停留在相同的加载/无标题状态。

我无法检查我的 Chrome 版本,因为chrome://help点击后无法加载“关于 Google Chrome”,但我认为它是最新版本,因为我无法检查更新。

我还下载了 Chrome Beta 和 Chrome Canary,也出现了同样的情况。标签页一直在加载,然后我收到一个窗口,提示它们没有响应,并询问我是否要退出页面或等待。与此同时,我在多功能框中收到了搜索建议。

我不知道该怎么做,如果能提供任何见解我将不胜感激,因为我不想继续使用 Firefox。

答案1

最后我将 macOS 升级到了 High Sierra,它肯定清理了 Chrome 文件中的某些内容,因为它又开始工作了。仍然不知道是什么导致了问题。

答案2

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免责声明:我不是 Google 员工,我是产品专家。我建议任何公司的软件都这样做,阅读相应软件的官方帮助中心(有些人可能会使用资源支持常问问题或者知识库而不是帮助)。


根据Chrome 浏览器系统要求,如今 MacOS El Capitan 不再受 Chrome 支持。如果有人来到此页面寻求与 OP 类似情况的帮助,请继续阅读。


删除 Chrome 之前,当无法加载一个或所有网页时,请尝试基本故障排除步骤。对于 Chrome 完全停止工作的问题,碰撞,还有其他基本故障排除步骤可供尝试。

重新安装或升级操作系统可能是一种过度的解决方案,与解决这些问题通常所需的方法相比,它既耗时又昂贵,但如果您出于其他目的仍需要这样做,或者网页加载问题、Chrome 崩溃是其他问题的征兆,那么有时它们可​​能是“最佳”解决方案。


查看 Chrome 帮助中心

  1. 来自的帮助文章Chrome 帮助中心将指导您首先尝试简单的修复并提供推荐的顺序。
  2. 它们是规范的来源,多年来一直根据社区的反馈不断改进。
  3. 如果 Google Chrome 团队方面存在持续问题,将会发布带有具体指导的通知。

Chrome 帮助中心有一篇帮助文章,其中包含针对页面无法加载问题的基本故障排除步骤:

修复“哎呀,崩溃了!”页面崩溃和其他页面加载错误

对于 Chrome 崩溃的问题,还有另一篇帮助文章

如果 Chrome 崩溃或无法打开,请修复它

卸载Chrome的文章如下:

卸载 Google Chrome

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