我目前正在与软件支持团队沟通，试图诊断为什么我的电脑上的某个程序崩溃了。这是一个 Windows 10 Pro 1703 系统，该软件应该是兼容的。
他们要求提供 DXDIAG 和 MSINFO 的输出以帮助诊断问题。他们表示，我发送的输出文件表明“某些 Windows DLL 已损坏”。他们没有具体说明是哪些，只建议运行我选择的防病毒检查程序进行全面扫描，并运行 sfc /scannow“最多三次”。
我的防病毒软件只有 Windows Defender，没有发现任何错误。SFC 没有发现任何错误。
我的问题是如何使用 DXDIAG 和 MSINFO 输出确定哪些 DLL 已损坏？
我想验证软件公司的声明，如果声明属实，就修复 Windows。如果不是，我不想浪费一两天时间修复不需要修复的 Windows 安装。
* 修正操作系统中的拼写错误 *
* 更新 *
SFC /scannow、Chkdsk c: /r/f、Windows Defender 完整扫描和脱机扫描均已恢复正常。此 Windows 安装中从未出现过任何恶意软件。DXDIAG 和 MSINFO 输出能告诉我什么，而 SFC、Chkdsk 和 Windows Defender 不能？
* 更新 *
在查看输出文件后，似乎在 MSINFO 输出 > 软件环境 > Windows 错误报告日志中列出了故障应用程序和故障模块。是否可以分辨出哪个存在问题，是应用程序、模块还是两者兼而有之？
答案1
您可以尝试
chkdsk C: /f /r在 cmd 工具上执行命令，它C:是您的 Windows 安装目录，有时静默硬盘故障不会显示出来，直到您安装的程序引用损坏的文件。您可以通过点击崩溃报告窗口中的“查看问题详情”来找到错误的文件名：
但请注意，知道有缺陷的 DLL 文件并不意味着您可以通过下载来替换它。