因此，我们开始听到几位 Surface Pro 3 用户说他们的 WiFi 和蓝牙最近停止工作了。最近，我的意思是在过去的 2-3 周内，最多。我们使用我们的企业 SCCM 离线映像重新映像了它们，但没有帮助。映像中的 Surface Pro 3 驱动程序已经几个月没有更新了，而其他 SP3 在此期间已成功映像。所以不是那样的。而今天重新映像的 SP3 没有足够的时间来安装 SCCM 部署的更新，所以不是那样的。至少看起来是硬件问题，但奇怪的是，在过去的 2-3 周内它影响了 4 台设备。
至于驱动程序，情况是这样的。SP3 使用 Marvell AVASTAR Wireless-AC NIC，设备管理器没有显示任何问题。事实上，设备管理器中唯一显示任何警报的设备是“未知 USB 设备（设备描述符请求失败）”。我查过了设备 ID，但找不到有关该设备的任何具体信息，只知道制造商似乎是 Microsoft。这可能是我追寻的一条错误线索，但由于这似乎是唯一错误的东西，谁知道呢。以下是该设备的一些信息。
设备实例路径 - USB\VID\0000&PID_0002\5&16B1AE89&0&6
硬件 ID - USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
课程指南 - 36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000
BIOS 设备名称 - _SB.PCI0.XHC.RHUB.HS06
我看到了一些关于 SP3 类似问题的其他帖子，但我没有看到任何关于实际修复的内容。这些是通过公司帐户购买的，因此我们可以更换它们，但如果这是一个简单的修复方法，我宁愿走这条路，因为不是每个人都在办公室外工作。甚至不是每个人都经常来办公室。
提前致谢，如果需要任何其他信息，请告诉我。此外，这不是 Win10 1709 中 WiFi 连接中断的问题，因为我们尚未部署 1709。
答案1
以下是我解决“未知 USB 设备（设备描述符请求失败）”问题的方法。
控制面板-程序-程序和功能-打开或关闭 Windows 功能（左栏）。
在弹出的 Windows 功能窗口下，找到“Hyper-V”。单击复选框将其选中并打开。您的计算机将安装它，然后重新启动。
计算机重新启动后：控制面板 - 硬件和声音 - 电源选项 - 确保电源计划已选中“平衡”，如果没有，则选择平衡。
在同一个窗口中，单击“选择电源按钮的功能”（左栏）。单击“更改当前不可用的设置”。关闭“启用快速启动”，只保留“锁定”的勾选状态。保存更改并返回电源选项屏幕，在该屏幕中选择电源计划（控制面板-硬件和声音-电源选项）。
在“平衡”电源计划选项旁边有一个蓝色的“更改计划设置”链接。单击并选择“更改高级电源设置”。找到“无线适配器设置”下拉菜单，确保“省电模式”下的两个功能都设置为“最大性能”。单击“应用”并确定。
（如果未显示此功能，请先执行以下步骤，然后重复步骤 5：1. 按 Windows 按钮（Ctrl 旁边）+ R 2. 键入：regedit，然后单击 Enter。3. 允许应用程序运行。4. 计算机 - HKEY_LOCAL_MACHINE- SYSTEM- 当前控制集 - 控制 - 电源（单击文件夹，而不是下拉菜单）。5. 找到 CsEnabled，双击，将“数值数据”更改为 0，然后单击确定。6. 现在您将能够看到“无线适配器设置”，返回原始步骤 5 并重复。）
关闭电源选项窗口并返回程序和功能（控制面板-程序-程序和功能）。
打开或关闭 Windows 功能（左栏） - 取消选中“Hyper-V” - 单击确定。
然后您可以返回设备管理器，您将看到“未知 USB 设备（设备描述符请求失败）”不再有黄色警告标志。如果该标志未被移除，您可以重新启动计算机或禁用该设备，然后再次启用它。
这解决了我的 USB 设备问题，但并没有解决我在 wifi 上遇到的相同问题，仍在努力解决。如果我找到解决方案，我会发布它。
祝你好运！