新电脑的网速很差

Question

我最近买了一台戴尔 15 5000，但是它的 Wi-Fi 有点问题，我网络上的所有其他设备的速度都达到 20+ Mbps，但这台电脑（只有这台）的速度却只有可怕的 2 Mbps 左右...这只出现在无线上，以太网没问题（这也不是范围的问题，当我直接站在路由器旁边时，速度也是相同的）。

我联系了 Microsoft 支持部门，并在网上搜索了一些帮助，但找不到任何可以解决我的问题的方法。我的戴尔电脑上的 Wi-Fi 卡是 Qualcomm QCA9377。当我专门在 Google 上搜索这张卡时，发现论坛上有帖子说有人的电脑也遇到了同样的问题。

我尝试更新驱动程序、禁用它、启用它，但仍然没有任何效果。那么我该怎么做才能解决这个问题？

Answer 1

卸载 SmartByte。卸载后，我的网速上升到了 225，而安装 SmartByte 时网速只有 5-15。

Answer 2

我联系了戴尔，他们告诉我问题出在哪里，SmartByte 应用程序预装在戴尔设备上，它应该可以加快您的互联网速度，但在某些情况下，它会降低速度，只需卸载它，您的 wifi 速度就会加快。