我在一家 IT 公司工作，我们的一位客户在现场拥有一个 Exchange Server 2010 来托管他们的电子邮件。
因此，对于这个用户，我们称他为 Bob，他收到来自 Josh 的电子邮件。当 Bob 收到来自 Josh 的电子邮件时，无论如何，它都会直接进入垃圾邮件。
- 我检查了 Exchange 服务器的配置，以确保 Josh 没有被列入任何黑名单。
- 在 Bob 的 Outlook 配置文件中，我确保 Josh 在安全发件人列表中，并且创建了一个新的 Outlook 配置文件，以确保他的配置文件不会以任何方式混乱。
- 我还删除了任何其他非我们提供的防病毒软件，以防它有某种电子邮件过滤器。
- 我在他的 Outlook 上制定了一条规则，将 Josh 的电子邮件移至他的收件箱，并对整个电子邮件运行了该规则。几秒钟后，Josh 发来的所有电子邮件都被移回了垃圾邮件。
- 我甚至登录了 Outlook 的 WebApp 并检查是否有来自其他设备的同步规则，但那里唯一的规则是我自己添加的规则。
- 我已经在安全模式下运行 Outlook 以禁用其可能具有的任何附加组件，但这些更改都无法解决问题。
完全没有主意，有人知道为什么只有 Josh 被作为垃圾邮件发送吗？
谢谢
答案1
我发现这是由用户的三星手机垃圾邮件过滤器引起的，它会反复创建 Spambox 文件夹，将其关闭它就会消失；）
答案2
josh 是外部的吗？来自与 josh 相同域的其他电子邮件是否都能正确传递？如果您将所有邮件移至收件箱，几秒钟后又将其移回垃圾邮件，我认为您可以消除很多东西。我敢肯定 Exchange 和 Outlook 都会在电子邮件到达时对其进行分类。之后不会移动它。您还可以消除整个邮件到达路径。在我看来，这个用户在某个连接的设备上有一些东西将此电子邮件移至垃圾邮件。是否有电话或任何东西连接到该帐户？您需要识别所有连接的设备并逐一消除它们。
事实证明，尽管 Bob 和 Josh 位于同一域内，但 Bob 有一部手机连接到他的电子邮件，尽管他很少使用它。这一直是他的手机。
答案3
我的一位 Exchange 用户今天报告了同样的问题 - 当他收到来自另一个 Exchange 用户的电子邮件时，该电子邮件在收件箱中停留 1 或 2 秒，然后消失。
检查了他的 Outlook 后，我发现该电子邮件位于一个名为垃圾邮件箱在他的移动设备上，我在电子邮件应用程序的“垃圾邮件地址”列表中找到了几个电子邮件地址，这些地址正在将这些电子邮件路由到垃圾邮件箱。通过从电子邮件应用程序中删除这些地址，问题已得到解决。