似乎我的所有 USB 3.0 端口都停止工作了。昨天，我的鼠标在使用过程中随机停止工作。当我拔下并重新插入鼠标时，我的键盘也停止工作了。尝试了不同的解决方案后，似乎只有当我将它们连接到 USB 2.0 端口时，它们才起作用。当尝试将任何设备连接到 USB 3.0 端口时，它们似乎不起作用。我有大约 8 个 USB 3.0 端口，但没有一个能工作。我有一个带灯的网络摄像头，当我将它连接到 3.0 端口时，灯亮了，表明有电源通过端口，但是根本检测不到网络摄像头。我的键盘、鼠标和麦克风在连接时也应该会亮起，但是它们只有在连接到 2.0 端口时才会亮起并工作。我尝试检查设备管理器，卸载“通用串行总线控制器”选项卡下的所有设备，然后重新启动，但这并不能解决问题。
我注意到“其他设备”选项卡下有三个设备。它们是：
- 通用串行总线 (USB) 控制器
- 通用串行总线 (USB) 控制器
- SM 总线控制器
我安装了 Intel USB 3.0 驱动程序，其中一个通用串行总线 (USB) 控制器从选项卡中消失了。我还安装了 Intel 芯片组，SM USB 控制器也从选项卡中消失了。现在，我在“其他设备”选项卡中只有一个通用串行总线 (USB) 控制器，搜索更新似乎没有帮助。我还尝试手动为其选择 Intel USB 3.0 驱动程序，但似乎不适用于它。如果在启动期间连接到 3.0 端口，键盘将不起作用，因此除非键盘连接到 2.0，或者我使用的是 PS2 键盘，否则无法进入安全模式或 BIOS。
请帮忙，谢谢。
我尝试运行 Microsoft Easy Fix 诊断程序，该程序也找到了缺少驱动程序的 USB 控制器，但尚未检测到任何驱动程序。有人知道这是否是问题所在吗？在哪里可以找到驱动程序？我已经尝试安装下面列出的几个驱动程序。
XHCI 切换和 EHCI 切换均已启用。USB 传统支持已启用。
我重新安装的驱动程序
- 英特尔（R）_USB_3.0_eXtensible_Host_Controller_Driver_5.0.4.43
- 芯片组_10.1.1.42_Public
主板 - MSI MS 7916 (Z97 GAMING 7)
操作系统 - Windows 7 Ultimate 64位
处理器 - 英特尔酷睿 i7-4790K
答案1
MSI Z97 GAMING 7 主板有三个不同的 USB 3.0 控制器，一个是嵌入式英特尔，两个是 AsMedia 芯片。主板大约有 4 年历史了，这段时间内的 USB 3.0 可能存在一些“异常”，可能需要特殊处理。我强烈建议您去原始制造商 (MSI) 下载所有来自其网站的驱动程序。