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Windows 10 USB 键盘和 USB 鼠标彻底失效

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Windows 10 USB 键盘和 USB 鼠标彻底失效

突然间，我的鼠标和 USB 键盘完全停止工作（没有重新启动）。感觉就像 PC 死机了，键盘对数字锁定或大写锁定没有反应，灯光根本没有变化。我尝试重新启动：无法修复，鼠标和键盘在设备管理器中被列为没有驱动程序的未知设备。有什么线索可以知道可能是什么问题，如何修复？

更新：

在尝试进行系统还原以修复问题时，我的电脑陷入了无休止的重启循环，我现在甚至无法启动它，甚至无法进入安全模式。失败代码为：0xc000021a

答案1

当我阻止 Windows 自动更新时，存储 USB 驱动程序也发生了这种情况。

您需要让 Windows 本身更新不再工作的特定 USB 设备驱动程序，因为很可能它不允许您使用任何其他东西，甚至是官方制造商的驱动程序。

使用 PS/2 适配器或键盘，转到设备管理器并通过 Windows 更新系统强制更新驱动程序。

答案2

看来这个问题是微软的错，并且与KB4074588。不知为何，他们最终推送了可能会删除 USB 驱动程序的更新，并且无法安装新的驱动程序。

我遇到过几次这个问题，今天又出现了，我试图弄清楚到底是怎么回事。USB 鼠标和 USB 键盘驱动程序会随机地神奇地消失，而无需进行任何更新或重新启动，在打字过程中键盘和鼠标会突然“消失”。我尝试进行系统还原，这完全损坏了我的系统，我无法再启动（即使在安全模式下也无法启动）。BSOD 错误代码是0xc000021a是错误检查 0xC000021A：STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED。此时谷歌建议“禁用驱动程序签名强制执行“在高级选项中，这有助于启动和恢复蒸发的驱动程序。然而，使用几个小时后它们会再次蒸发。我试图联系微软，但得到了随机复制粘贴的配方来检查连接器是否正常或类似的东西。

经过谷歌搜索，我发现了一个大型帖子讨论同一问题在 bleepingcomputer.com 上。简而言之，解决方案是卸载 KB4074588，这是 Microsoft 建议的方式，从管理员 cmd 提示符中卸载：

对于 32 位版本的 Windows：

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17

对于 64 位版本的 Windows：

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17

答案3

0xC000021A 错误是当 Windows 用户模式子系统受到损害时发生的蓝屏死机或 BSoD 错误（相关：蓝屏死机指南）。

请尝试以下修复：

启动系统至已安装 Windows 版本的安装介质。

注意有关详细信息，请参阅为 Windows 创建安装媒体。在“安装 Windows”屏幕上，选择“下一步”>“修复计算机”。在“系统恢复选项”屏幕上，选择“下一步”>“命令提示符”。在命令提示符下，使用 BCDEdit 命令行选项运行以下命令来识别系统卷的驱动器号：

BCD编辑

在 Windows 启动加载程序部分中，系统卷的驱动器号显示在“osdevice”旁边。（例如，D:）在命令提示符下，运行以下命令以完成对步骤 4 中确定的系统卷的检查磁盘：

CHKDSK /f D：

注意如果结果中列出了任何故障或无法修复的问题，您可能需要进一步调查。

在命令提示符下，运行以下命令来完成步骤 4 中确定的系统卷的系统文件检查 (SFC)：

SFC /scannow /offbootdir=D:\ /offwindir=D:\windows

注意如果结果中列出了任何故障或无法修复的问题，您可能需要进一步调查。

在命令提示符下，运行以下命令，使用 DISM 工具完成映像清理和健康恢复：

DISM /image：D:\/cleanup-image/restorehealth

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