我有一台运行 Windows 7 的 Dell Latitude E5570。笔记本电脑上有三个 USB 端口（一个在右侧，两个在背面），当我将键盘和鼠标连接到它们时，它们工作正常。
但是，当我将笔记本电脑连接到 Dell Dock（我认为是 Dell Advanced E-Port 2）时，USB 端口出现了问题。笔记本电脑侧面的 USB 端口工作正常。笔记本电脑背面的两个端口停止工作。Dell Dock 上的所有 USB 端口都无法工作。
我有两个显示器连接到基座并且它们运行正常。
奇怪的是，当系统首次启动时，它们似乎可以工作，因为笔记本电脑受到某种设备加密（???）的保护，我可以正常输入密码。我猜这是 Windows 的问题。
答案1
在一些 Windows 更新安装了戴尔驱动程序和固件后，我刚刚遇到了与 TB16 Dell Dock 相同的问题。Windows 似乎对细节含糊其辞。我们使用的是延迟的 WSUS，因此不确定这些是何时正式发布的，如果有的话。
Dell - Extension - 1.0.0.14
Dell - Extension - 1.3.2.178
Dell, Inc. - Firmware - 1.8.1
3 个 USB 3.0 和 2 个 USB 2.0 端口均无法使用。显示输出未受影响。
解决方案是重新安装Dell Thunderbolt 控制器——尽管戴尔网站告诉我它不适用于我的服务标签。请注意，这与 Thunderbolt 驱动程序不同。并且链接的版本最终会过时。
答案2
为此，我的鼠标和键盘插入戴尔底座背面的 USB 端口（我使用笔记本电脑的键盘和触摸板进行导航）。
首先，我发现 Windows 已经有一段时间没有更新了，所以我下载了所有更新。我不确定这是否真的解决了任何问题，但无论如何都值得一试。
Start > Control Panel > Windows Update
安装完所有更新后，我重启了笔记本电脑。然后我打开了设备管理器
Start > Control Panel > Device Manager
在本Universal Serial Bus controllers节中我可以看到以下条目
当我拔下鼠标时，设备管理器刷新了，其中一个USB Composite Device条目消失了。然后我注意到该Other Devices部分中有几个Unknown Device带有黄色警告三角形的 s。我右键单击其中一个条目并选择Update Driver Software。
无论出于什么原因，这都有效！我的鼠标和键盘可以通过底座工作。