用户无法在桌面客户端上访问共享邮箱，但可以使用 Web 客户端

Question

我的一位用户在本地客户端上访问我们的共享电子邮件文件夹时遇到问题。他们在 MacOS High Sierra 10.13 上使用 Outlook 2016，以我们的 Office365 帐户用户身份登录。他们通过 Web 客户端登录时可以访问共享邮箱，我的其他用户都没有遇到此问题。

这是最近迁移到 365 的过程，所以我仍在解决问题。有人能给我指明正确的方向吗？

Answer 1

您提到的信息“用户可以在Web客户端访问共享邮箱”表明邮箱或共享文件夹的权限是正确的。

在 Outlook 2016 for Mac 计算机上，尝试以下方法添加共享文件夹：

1. 在工具菜单，点击帐户 >先进的>代表。
2. 添加邮箱我所代表的人或打开这些附加邮箱。

如果你有完全访问邮箱权限共享邮箱，我们可以直接使用您的凭证添加它：

1. 在工具菜单，点击帐户。
2. 点击加号添加其他 Exchange 帐户。
3. 在电子邮件地址字段中，输入共享邮箱的电子邮件地址。
4. 设置身份验证时，输入您自己的凭证（您的电子邮件地址和密码）。