Thunderbird 更新失败

Question

在 Windows 10 18.03 上，Thunderbird 从 V38.5.0 更新失败并显示以下消息：

The update could not be installed. Please make sure there are no other
copies of Thunderbird running on your computer, and then restart
Thunderbird to try again.

我这样做了（没有第二份副本），我查看了任务管理器，甚至重启了系统。但结果总是一样。

Answer 1

如果 Thunderbird 使用的文件夹之一被锁定或归安装者以外的其他人所有，则可能会发生这种情况。尝试通过右键单击 Thunderbird 图标并选择 来启动 Thunderbird Run as Administrator。然后转到Help|About Thunderbird它应该可以正确更新。

另一种可能性是其他一些程序，例如小娜索引正在访问配置文件文件夹。C:\Users\Bart\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles使用以下工具检查文件夹：锁猎人看看是什么导致了这个问题。

然后使用该工具结束解锁文件夹的过程或执行完全重启（而不是混合关机）来解锁它。

如果这些都不起作用，那么请在配置文件中保存您的个人数据，卸载 Thunderbird，执行全新安装进而恢复数据. 在采取这一严厉措施之前，备份所有 Thunderbird 数据User\AppData。