Windows 10 更新 1803 后计算机无法使用

Question

昨晚我被提示将 Windows 10 更新到最新版本（不记得是哪个版本），今天早上我尝试登录时发现计算机无法使用。

登录后，我的桌面一片漆黑，只显示回收站图标。屏幕上显示“windows 10 c:\windows\system32\config\systemprofile\desktop 不可用”的错误，我无法打开开始菜单或控制面板、设置等。我的无线驱动程序和声音驱动程序不工作。我尝试对声音驱动程序进行故障排除，并解决了问题，但无线驱动程序不起作用。

我目前通过以太网连接到网络，并且一切正常。

我发现打开应用程序的唯一方法是打开任务管理器，运行新任务，然后浏览浏览器可执行文件。

我甚至无法在安全模式下重新启动。

顺便说一下，我正在运行一台 5 年旧的 HP DV7 笔记本电脑，i7 Quad，12GB RAM，我的操作系统在 SSD 上。

另外，Windows 位于我的 C: 驱动器上，而我的所有用户文件（桌面、我的文档等）都位于我的 D: 驱动器上。

有任何想法吗？

Answer 1

你最好的选择可能是下载媒体创作工具 并进行1803的升级安装。

确保保留应用程序和设置已检查

我唯一一次看到这种情况是当有人中断 sysprep 时，特别是在升级过程中关闭计算机（或断电）。

Answer 2

该问题最终是由 Avast 防病毒程序与 Windows 10 1803 更新之间的冲突引起的，由于 Avast 限制了对计算机某些部分的访问，因此更新无法正确安装。如果您谷歌一下，Reddit 上就有关于这个问题的详细记录。

我在网上找到了多个修复方法，例如：1. 以安全模式重新启动，然后下载并运行 Avast 卸载程序（可在 Avast 网站上找到）。2. 创建 Windows 10 媒体 CD 或可启动 USB 驱动器。3. 登录 Windows 管理员帐户，然后从您创建的媒体启动 Windows 10 安装程序。由于我无法访问“我的电脑”或任何设置菜单，因此我只需启动任务管理器，单击“启动新任务”，然后浏览 Windows 安装文件并以管理员身份执行它。安装程序加载后，选择更新 Windows 的选项。

这个过程对很多人有用，但对我却没用。看起来好像 Windows 正在安装，但重启电脑后，我又回到了原来的问题。

因此，我决定重新安装 Windows 10 1803，它安装正确，同时将我的旧 Windows 文件放在 windows.old 文件夹中。由于我将旧用户文件保存在单独的硬盘上，因此我能够简单地将文件夹重新映射回它们应该在的位置，一切都很好。我所需要做的就是重新安装我的程序。

希望这可以帮助！