我的 Dell Inspiron 15z 运行 Windows 10。一段时间以来，我一直面临鼠标跳跃和移动问题。出现问题时，我会看到屏幕周围出现圆圈。这个问题在使用笔记本电脑一段时间后出现，而不是立即出现。在最近的操作系统更新后，它出现得更频繁；早点关机和重启电脑可以让我工作几个小时。
我已移除默认触摸板鼠标硬件或确保其驱动程序已更新，但没有任何帮助。我能做些什么来解决这个问题？
更新：
有时，当我第一次打开笔记本电脑时会出现此问题，但无法登录。必须尝试多次重启（强制）才能解决它。
有时，这个问题会在使用数小时后出现。如果我打开了多个浏览器选项卡，关闭该特定选项卡不会暂时显示鼠标问题。但这肯定与浏览器无关。
多次重启/关闭，暂时有助于解决问题。
我尚未尝试提供的所有解决方案，但这台笔记本电脑不在保修范围内。
答案1
问题通常出在触摸屏上，但我不知道您在“删除默认触摸板鼠标硬件”时进行了什么操作。也许您应该撤消所做的操作并按照以下建议进行操作。
微软通常给出的建议是：
方法 1 - 硬件和设备疑难解答
- 在搜索栏中输入故障排除
- 选择故障排除
- 选择左上角的查看全部
- 点击硬件和设备
- 按照屏幕上的说明运行疑难解答
- 如果问题仍然存在，请转到下一种方法。
方法 2 - 重新安装人机接口设备驱动程序
- 按Windows+X并选择设备管理器
- 搜索人机接口设备并展开
- 右键单击触摸屏并选择卸载
- 重新启动计算机以安装 Windows 驱动程序。
如果这没有帮助：
- 尝试另一只鼠标。
- 每次发生这种情况时，请尝试关闭并打开盖子。如果此方法可以解决问题，请继续这样做几天 - 有些人报告说这解决了他们的问题。
- 在 Windows 中执行干净启动 如果这有帮助那么问题可能是由某些已安装的应用程序引起的。
- 如果电脑仍在保修期内，要求更换触摸屏。如果他们拒绝，就让他们自己解决问题。
答案2
这可能是主板芯片组焊接/加热问题。主板的北桥负责视频渲染，由于过热（和冷焊），芯片开始出现异常。你在家里做不了什么，更好的诊断可以在实验室进行（如果可能的话，更换芯片）。检查笔记本电脑是否仍在保修期内，并考虑更换主板。为了确保万无一失 - 如果你有备用硬盘驱动器，你可以尝试安装干净的操作系统，然后运行一些视频检查，如 3dmark。如果它失败/开始出现故障/卡住 - 芯片组。
答案3
我似乎在 5 分钟前就遇到了这个问题。所以我进行了一次干净启动，查找任何最近安装的未知程序，运行扫描，进行常规操作等。但都无济于事。然后我想到了我应该下载的 Windows 更新，当我更新 PC 时，它就消失了。具体来说，我的问题是我的屏幕右上角有 3 个奇怪的圆圈，似乎有一个“额外”的光标箭头悬停在其中一个圆圈上方。它干扰了我的主光标，我无法执行任何命令或单击任何内容，否则我的光标会跳来跳去并闪烁。就像我说的，只要我下载 Windows 更新（在重新启动或重启期间），它就会清除圆圈，到目前为止我还没有遇到任何问题。我发布这个是为了搞笑，也可能是为了帮助别人。
答案4
我也遇到了同样的鼠标指针不稳定的问题。我很有兴趣阅读 Safronov 先生关于过热可能影响视频的评论。我注意到，笔记本电脑装载的任务越多，问题就越严重，而且停下来更改某些设置几乎总能带来一些暂时的改善。也许是停下来的动作让它冷却下来。我不知道我是否必须更换主板来解决这个问题，或者是否可以对现有的主板做些什么。