win10 dell xps13 9350 蓝屏死机 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Question

我的笔记本电脑已经用了 1.5 年了（戴尔 XPS 13 9350），几周前出现了蓝屏死机，从那以后频率就增加了（现在每天约 3 次）。

停止代码为：DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

失败原因：bcmpciedhd63hd.sys

我安装了最新的驱动程序等，但什么都没有改变...我该从哪里开始呢？（谷歌对 bcmpciedhd63hd.sys 没有帮助，但我认为它与硬盘有关？）

编辑：使用 sfc 没有发现任何违规行为

Answer 1

这是 Broadcom 网络驱动程序。我会做两件事之一。要么从戴尔的支持页面下载最新版本，要么进入设备管理器并卸载并删除驱动程序，然后重新启动并让它再次找到它。

Answer 2

我的 XPS 10 9350 配有 QHD 触摸屏，有时会出现类似的蓝屏死机错误信息RQL_NOT_LESS_OR_EQUAL（以及其他看似与主板相关的问题）。此外，键盘和鼠标垫经常出现故障并停止工作，需要重新启动，之后一切才能恢复正常。

事实证明，问题与 Dell DW 1820A Wi-Fi 适配器有关（它只是 Broadcom 的品牌硬件）。我用英特尔双频无线 AC 7265 替换了它。这完全解决了我关于蓝屏、键盘和触摸板的问题。

如果您计划更换网卡，请确保事先下载适当的驱动程序，并在更换硬件后删除过时的驱动程序。我发现旧驱动程序与新驱动程序冲突。

更换卡需要 Torx（不是托克）螺丝刀。断开天线连接器小心，更换卡，然后重新连接天线小心。