我们的一个用户试图通过 mstsc.exe 从家里连接到我们的一台服务器，但无法连接。每次她尝试连接时，都会收到一个消息框，提示“计算机无法与远程主机建立连接”、“请重试等...”。
当我在事件查看器中查看远程桌面时，我会看到每次失败尝试都会出现警告，错误 ID 为 1041。
首先，我运行了 Windows 更新并特别检查了 KB2574819、KB2592687、KB2830477 和 KB 2923545（过去类似情况的罪魁祸首），但没有运气。
我发现一些文章指出 TSPrint 是原因：我卸载了 TSprint，重新安装，然后再次卸载。没有变化。
经过大量的 Google 搜索后，我发现了以下更改策略的建议：计算机配置->Windows 设置->安全设置 - 网络安全：LAN 管理器身份验证级别：设置为“仅发送 NTLMV2 响应”。
由于这是 Windows 10 家庭版，我无法更改策略，因此我下载了一个工具来更改策略。没有变化。
我将笔记本电脑升级到 Windows 10 Pro，然后再次尝试 - 没有变化。再次降级，再次尝试 - 没有变化。
上述解决方案（更新、TSPrint 或策略）均未成功，经过一天的努力尝试弄清楚为什么这台笔记本电脑无法连接（但其他数百台笔记本电脑却没有问题）之后，我已经没有其他主意了。
有人对下一步该做什么有什么建议吗？提前谢谢！
乔