我有一位用户通过我们的 FTP 网络打开一个 2 MB 的文件。输入密码（通过标准 Microsoft 文件加密设置，未启用宏或加载项）后，系统需要大约 40 秒才能打开该文件，然后系统立即无响应。
此时所有系统资源值的利用率均低于 50%，用户正在运行 Office 2013 x64 位。我们的网络通常不会出现这种情况，文件大小低于 200 MB，并且流量比平常少。最初用户收到 OLE 错误，但我将动态数据交换更改为忽略，该问题就消失了，但速度仍然很慢。当文件保存在本地时不会出现此问题。
有什么想法吗？提前谢谢大家。对网络故障排除仍是新手。