在工作场所,我有一台 HP 1606DN 打印机,通过 CAT5 电缆直接连接到网络。
所有 PC(均搭载 Windows 10)使用打印机均没有问题,只有一台除外。这台 PC 可以正常工作,但有一天它停止了工作。
PC 可以 ping 打印机,并且打印机会响应。HP 驱动程序和 Windows 10“添加打印机工具 - 我指定了打印机的 IP-”也可以检测到并安装它,但无法打印。
该网络是域网络。我向域管理员检查了这个问题,但他完全不知道为什么它不能正常工作。
我无法通过网络浏览器访问打印机网页。
我尝试禁用 Windows 10 防火墙,但对问题没有任何影响。
我不知道如何诊断可能是什么问题
答案1
我们可以尝试以下方法来排除或解决该问题:
首先检查打印机的IP地址?是否和我们ping的IP地址一致?
如果是DHCP服务器自动分配的IP地址,这个IP地址可能会改变,如果和我们ping到的IP地址不一致,那么就是打印机的IP地址改变了,我们需要修改网络打印机的IP地址。
如果和我们ping的IP地址一致,那么我们关掉网络打印机再ping一下它的IP地址,应该是ping不通的,如果能ping通它的IP地址,说明网络上其他设备正在使用这个IP地址,那么我们就需要查看网络打印机的真实IP了。
以上检查都通过后,确定了打印机的IP地址,并且我们可以ping通这个IP地址。如果现在还不能打印,就把电脑上的打印机删除,再按照打印机的提示重新添加这个网络打印机。
我们还需要去HP官网下载该型号的打印机驱动,然后安装网络打印机。
如何修改打印机的IP地址
第一步:安装有线网络驱动程序
方法 1:
HP Smart Install 驱动程序,只有 Windows 系统支持此安装类型。检查配置页上的 IP 地址。在要安装产品的电脑上,打开 Web 浏览器。在浏览器的地址栏中,输入产品的 IP 地址。单击 HP Smart Install 标签,然后单击下载按钮。运行下载的驱动程序并按照屏幕上的说明完成安装过程。
方法 2:
使用随机光盘安装驱动程序。将软件安装光盘放入电脑光驱中。若安装程序未自动打开,请浏览光盘SETUP.EXE内容并运行该文件。根据屏幕提示设置产品并安装软件。
注意:确保在出现提示时选择“配置通过网络打印”。
第二步:配置网络设置
使用嵌入式 Web 服务器查看或更改 IP 的配置设置。具体步骤如下:查看配置页并找到 IP 地址。如果使用 IPv4,则 IP 地址仅包含数字。格式为:xxx.xxx.xxx.xxx。如果使用 IPv6,则 IP 地址是十六个字符和数字的组合。其格式类似于:xxxx::xxxx:xxxx:xxxx:xxxx。要打开嵌入式 Web 服务器,请在 Web 浏览器地址行中键入产品 IP 地址。单击网络或其他选项卡以获取网络信息。您可以根据需要更改设置。