我的笔记本型号是HP PROBOOK 640 G1
大约一年前，我下载了 hp 系统映像管理器。我将其解压后意外打开了 thunderboltfirmware.exe，打开后它显示了类似 cmd 的窗口和一些文本。3 天后，我的触摸板按钮无法正常工作。然后 2 周后。我的笔记本电脑无法启动。它完全死机了。我把它交给 IT 专业人员，但他无法解决它。然后，我取下电池，大约一个月没有使用它。然后我能够打开它。
但是，触摸板问题没有解决。然后 shift[both]、alt[both]、ctrl[both] 和 fn 键停止工作。现在我正在使用带有鼠标和屏幕键盘软件的笔记本电脑。
请帮我。
答案1
转到此页面 https://support.hp.com/ch-fr/drivers/selfservice/hp-probook-640-g1-notebook-pc/5405392 并将驱动程序下载到键盘鼠标驱动程序和输入设备中，第一个是 HP Hotkey 支持驱动程序，希望一切顺利。美好的一天