我们在一家小公司工作，刚刚更新了我们老旧的 HP 笔记本电脑Dell Latitude 5491（14 英寸）笔记本电脑，配备1Tb SSD 和32GB RAM，运行Windows 10。
我们通过双高清显示器使用它们戴尔 TB16 Thunderbolt码头。
虽然戴尔似乎频繁地发布固件更新（包括笔记本电脑和底座），但大多数情况下，它们都运行良好。
然而，我们每天都会看到一台机器/码头组合发生崩溃，并出现以下症状
- 键盘背光亮起
- 所有按键均无响应（包括大写锁定键上的灯）
- 冷却风扇正在运转
- 要关闭机器，你必须按住电源按钮 5 秒以上
- 双屏均显示一系列垂直线，如下图所示
我们更换了笔记本电脑，和基座，不知何故，对于这个用户，我们仍然看到同样的问题。
仔细检查后，我发现一根相当破旧的微型 USB Huwawei 线缆插在了基座上。
这是否会导致问题？或者有人能提出其他可能的原因吗？