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可能的解决方案

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可能的解决方案

重复错误

当我的笔记本电脑死机时，我反复遇到以下错误。它可能在一天内发生多次，并且需要几分钟才能恢复。

Source
Windows

Summary
Hardware error

Date
‎11/‎1/‎2018 10:11 AM

Status
Not reported

Description
A problem with your hardware caused Windows to stop working correctly.

Problem signature
Problem Event Name: LiveKernelEvent
Code:   144
Parameter 1:    3003
Parameter 2:    ffffad8c0b1a75c8
Parameter 3:    40010002
Parameter 4:    0
OS version: 10_0_17134
Service Pack:   0_0
Product:    256_1
OS Version: 10.0.17134.2.0.0.256.48
Locale ID:  1033

更多细节

根据我的思考，硬件错误发生在我在扩展坞上使用笔记本电脑时。以下是我观察到的情况：

  • 在正常使用笔记本电脑时，会出现“冻结”现象，我几乎无法操作笔记本电脑：鼠标光标无法连续移动，并且Alt无法Tab在两个窗口之间切换。
  • 不久之后（通常几分钟），一切就会恢复正常。通过任务管理器中的“性能”选项卡进行检查后，CPU、内存或磁盘等任何方面都没有出现峰值。
  • 当我打开该View reliability history工具时，我会发现另一个条目Windows 硬件错误

机器规格：

  • Thinkpad T480，i7-8650U（感谢制造商新更换的模块）
    • 同一双对接站，旧款的T480也遇到过完全相同的问题。
  • 扩展坞：Thinkpad Ultra 扩展坞。两个具有相同底座但显示器和配件略有差异的情况也出现了同样的问题。
  • 操作系统规格：OS build 17134.376。
  • 最新收集的“可靠性报告”：xml 文件的链接

可能的解决方案

  1. 首先，我想了解硬件方面到底出了什么问题：制造商的支持团队并没有过多关注准确的错误消息，并且有序我总共重新安装了 Windows 操作系统 5 次。[这就是他们所谓的“调试”。]

如果您能解释反复出现的“硬件错误”，请告知。

  1. 其次，我会尝试推动制造商更换扩展坞，看看是否仍然存在相同的“冻结问题”。

答案1

错误检查代码 144，参数 1 设置为 3003，表示 USB3 驱动程序存在问题。具体来说，USB 设备枚举失败。这可能与扩展坞有关。需要向联想上报。他们可能需要完整的内核转储来诊断问题。

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x144--bugcode-usb3-driver

区域设置 1033 表示您拥有美国英语版本的 Windows。

如果你想自己进行一些调试，你可以在高级系统设置。

它隐藏在 Windows 10 中。最简单的方法是使用 Cortana 搜索。然后你必须安装 WinDbg。你可以从 Windows 10 SDK 获取经典版本，也可以使用 Windows Store 中现在提供的版本。但我认为你需要一些来自联想的内部信息才能理解它。

我推测他们已经让你安装了所有最新的驱动程序和固件。

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