我的 Outlook 2013（Win10 Enterprise 64 位上的 32 位，连接到 Exchange Server 2010 SP3）在撰写邮件时经常会冻结。如果您查看任务管理器，Outlook 在冻结时占用了大约 30% 的 CPU。
我曾等了 30 分钟，想看看它是否会解冻，但始终没有解冻。结果，我丢失了未保存的消息草稿。即使保存间隔只有几分钟，也可能造成大量工作丢失。
我的答案如下。
答案1
到目前为止，我已经找到了一些解决该问题的建议，我将在最后概述。
不过，我的建议是：如果 Outlook 在撰写邮件时冻结，请转到任务栏并右键单击代表草稿邮件的每个图标。单击“关闭窗口”...
... Outlook 将显示对话框询问您是否要保存更改...
如果您随后单击“是”，您的更改将保存在草稿文件夹中。对您正在撰写的每封邮件重复此操作。
不幸的是，它不会导致 Outlook 被唤醒。您仍然需要通过任务管理器关闭 Outlook 并重新启动它。但您并没有丢失您的工作。
其他可能的解决方案：
- 昵称缓存导致的冻结：我一直在尝试这个问题，到目前为止，我已经将缓存大小从 1,000 减少到了 600，但冻结仍然持续。我会继续减少缓存一段时间，看看是否有帮助。
- 由于用户资料损坏导致冻结：试试看是否有帮助。我没有考虑这个问题，因为我的经验是更改用户配置文件对其他任何事情都没有帮助。
- 本地文件损坏导致冻结：据说这仅适用于缓存 Exchange 模式，但我没有使用该模式。如果你正在使用，请尝试一下。
答案2
使用 Exchange 邮箱时 Outlook 冻结的一个常见原因是在线 Exchange 模式。您可以先检查是否正在使用在线 Exchange 模式，然后尝试切换到缓存 Exchange 模式，看看此问题是否仍然存在。
另请参阅这篇文章：如何解决 Outlook 中的性能问题。其中列出了导致此问题的几个可能原因。