无法在 Windows 10 计算机上安装 HP Laserjet Pro M12a 的驱动程序

无法在 Windows 10 计算机上安装 HP Laserjet Pro M12a 的驱动程序

这台 HP 打印机(据称与 Windows 10 兼容)的实际问题已经困扰我大约 6 周了,但到目前为止我还没有从 HP 支持那里得到任何真正的解决方案。

尝试安装时,或在清除之前的试用版并重新启动机器后重试时,完整驱动程序 -> hp_LJPM11-M13_Full_Solution-v20160225-10229428-signed.exe (95.4 MB) 从 2016 年 11 月 5 日开始适用于 64 位,我总是使用 Windows 10 机器的 USB 获得相同的结果 -> 打印机在设备和打印机上可见,但带有感叹号和注释“驱动程序紊乱”,并且它不工作/打印... 而且,打印机故障排除将给出错误消息 -> 缺少对象 HP EWS!

我客户的两台 USB 机器上都出现了这个问题,这些机器都是最新的 Windows 10 Home 1803 17134.345,但在他的 Windows 7 Pro SP1 机器上,USB 安装一切正常!

那么,为什么它在 Windows 10 上缺失,但在 Windows 7 上它可能存在...并且,在哪里可以找到/获取它然后安装它,也许在打印机驱动程序安装之前,何时/如果需要?

2018 年 11 月 21 日询问补充:1)是的,安装 .exe 确实以管理员权限成功提取了所有文件,并且所有安装过程都顺利完成,但最终结果正如所描述的那样,安装没有完全成功,故障排除报告了有关丢失的对象 2)没有检查/触及 *.inf

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