如何确定意外重启的根本原因?

如何确定意外重启的根本原因?

在过去的几个月里,我的电脑似乎开始随机重启。它会立即停止,就像我按下了重置按钮一样,然后正常启动。我无法识别出任何共同的特征;有时它发生在游戏中,有时在应用程序中,有时只是在桌面上,根本没有发生任何要求。没有迹象表明与重启同时发生的更新、安装、电气异常或温度峰值,也找不到任何 BSOD 或转储文件。

事件查看器毫无帮助;我从 Kernel-Power 收到批评:“系统在未先彻底关闭的情况下重新启动。如果系统停止响应、崩溃或意外断电,则可能导致此错误。”(事件 ID 41,严重,类别 63,关键字 (70368744177664),(2))这些消息的时间戳通常比重新启动的日志时间早 15 秒左右。

在随后的重启中,我将从 EventLog 收到一条错误消息,提示“上次系统关闭的时间是意外的。”(事件 ID 6008,错误,无类别,关键字 Classic)Kernel-Boot 还会发出一条信息事件,提示“上次关闭的成功状态为假。上次启动的成功状态为真。”

我的电脑运行的是 Win 10(64 位),配备华硕 Z370-P、3.20 GHz 的英特尔 8700、16 GB 的 Corsair RAM 和 GeForce GTX 960。

我尝试使用性能监视器和其他各种系统来查找常见的不稳定迹象,但都没有成功。如果可能的话,我宁愿避免重建整个系统。

有什么建议吗?

答案1

分析难以捉摸的重启非常困难,因为可能有很多原因。我在下面列出了一些可能有助于定位问题的步骤。

Windows 工具

  • 事件查看器(已由发帖者分析过)

  • 可靠性监视器,可通过以下方式访问开始 > 查看可靠性历史记录。红色 X 表示存在问题,单击即可查看详细信息。单击“查看技术详细信息”可获取更多信息。

  • 撤消 Windows 自动重启,以便有更多时间查看错误消息(如果有)。这在 控制面板 > 系统 > 高级系统设置 > 高级 > 启动和恢复 > 设置,取消勾选“自动重启”,点击确定。

  • 校验

  • 证监会/扫描

  • 更新设备驱动程序(从制造商的网站下载适当的驱动程序)

硬件

答案2

请尝试以下步骤:

  • 打开event viewer
  • 扩张Windows Logs
  • 点击system查看
  • 右键单击system并选择Filter Current Log
  • Event Sources:选择中User32
  • 改成<All Event IDs>1074
  • 点击OK

现在您将获得关机和重启事件的列表。滚动浏览它们,您应该能够看到哪个进程导致了重启。信息将如下所示:

进程“C:\Windows\system32\svchost.exe (COMPUTERNAME)”已代表“NT-AUTHORITY\SYSTEM”启动重新启动,原因如下:“操作系统:Service Pack(计划中)”原因代码:“0x80020010”关机类型:“重新启动”注释:“”

Filter这是我的德国系统中事件查看器中使用的图片:

事件查看器图片

答案3

看起来 Windows 和您一样对其被关闭感到惊讶。

这通常是硬件故障的症状,因为大多数软件故障都会在事件日志中留下某种线索。(通常来自 BSOD)

您可以尝试以下几件事:

  • 尝试不同的电源板。
    拔掉电源插座上除 PC 之外的所有插头,以确保问题出在 PC 本身。
  • 用一个电源测试仪查看 PSU 是否提供正确的电压。
  • 如果您有备用的电源,请尝试使用该电源来运行 PC。
  • 运行温度监控应用程序,将温度记录到文件中。某些 CPU 型号如果温度过高,可能会导致系统立即关闭/重启。
  • 尝试运行通过 USB 驱动器运行实时操作系统没有存储驱动器,只连接了最低限度的硬件。如果问题仍然存在,那么您至少可以将问题缩小到 CPU、主板、RAM 或 PSU。
  • 运行中央处理器&图形处理器进行密集的压力测试,看看您是否可以更快地重现关机。(将帮助您缩小问题范围并节省故障排除时间。)

答案4

意外重启最有可能的症状是硬件故障,并且会根据使用情况随机或频繁发生。例如,在这种情况下可能是内存...

我将尝试使用这些 Live CD 工具进行检查这里

您必须排除硬件,最后如果不成功,请尝试一些工具,例如 Live CD。

第一个和第二个都很棒......

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