我在公司的 Office 2013 中遇到了一些文件锁定/解锁问题。
文档（主要是 Word/Excel 文件）如果不定期保存，就会被解锁。用户打开一个服务器文件一小时，系统将不再阻止其他用户打开和保存该文件。这种情况不应该发生，但我不知道如何解决这个问题，除了告诉用户更频繁地保存（他们无论如何都应该这样做）
文件不一致地拒绝显示锁定它们的人的姓名，而是不显示任何姓名
这两个问题对我来说都非常棘手，因为我不知道 Office 2013 的文档锁定实际上是如何工作的。
有人能帮我解决这些问题吗？或者解释一下文档锁定究竟是如何工作的？许多人独自在家用电脑上工作，却错误地将自己锁定在自己的文件之外，导致人们试图找到一个好的解释，但这种尝试最终淹没了他们。
提前致谢！