Outlook 2010 发送后字体发生变化

Question

我有一个用户使用默认字体 Arial 大小 10 发送邮件，但当邮件发送时，它会自动更改为 Calibri 大小 14

因此，用户使用 Arial 10 打字，但发送时却是 Calibri 14

TS 步骤：
1. 这发生在新邮件/回复/回复全部/转发时
2. 检查字体和文具，它是默认的
3. 检查文本格式，并确保它是默认的 (HTML)
4. 创建一个新的 Outlook 配置文件
5. 控制面板\程序\程序和功能并修复 MS Office
6. 更改字体和文具中的字体并重新启动 Outlook，它可以使用不同的字体，但是当我将其设置回默认 (Arial) 时，它仍然使用 Calibri 14 发送
7. Windows 有最新更新

Windows 7
版本 6.1
内部版本 7601 SP1
Outlook 2010 版本：14.0.7128.5000

Answer 1

如果您通过网络邮件发送电子邮件，是否会出现同样的问题？

我们还可以检查“已发送邮件”文件夹中的消息，看看字体是否显示正确。

如果我们将格式改为纯文本会怎么样？

我们可以尝试以安全模式打开 Outlook，看看问题是否仍然存在。请退出 Outlook，按 Win 键 + R 打开运行命令，输入 outlook.exe /safe，然后按 Enter。这有助于排除问题是否出在任何第三方插件上。

如果问题仍然存在，我们可以重命名 Outlook 中使用的 NormalEmail.dotm 文件以支持新的电子邮件编辑器。为此，请检查以下步骤：

1. 该文件通常位于以下位置：C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates

2. 将其重命名为 .old。

3. 重新启动 Outlook。