我正在为一位朋友处理一个令人沮丧的问题。他的 Windows 10 PC 运行缓慢，他在网上看到可以通过在 msconfig 中切换到“诊断启动”来解决这个问题。之后他重新启动并发现他的密码不再被接受。我们尝试使用屏幕键盘并验证他的密码是否正确，但没有成功。
我在网上看到，这是一个常见问题，可以通过启动到保存模式或“高级启动选项”菜单中的其他选项来解决。
然而，问题就出在这里，原来他的 PC 是用 Bitlocker 加密的，当然他不知道恢复密钥，也不记得启用过 Bitlocker。此外，他没有使用 MS 帐户登录，因此无法在那里找到恢复密钥。所以我们无法使用保存模式启动。
简而言之，情况是：
- 管理员用户密码已知
- 由于 msconfig 中的“诊断启动”已启用，因此不接受该密码
- C盘被Bitlocker加密了
- 由于 Bitlocker 恢复密钥未知，因此无法以保存模式启动
我觉得可能可以使用“高级启动选项”菜单中的 cmd 在 msconfig 中将 PC 设置为“正常启动”，但是，由于“C”驱动器当然是加密的，因此该 cmd 安装在“X”驱动器上，所以我无法在那里找到所有系统程序。
由于驱动器上的文件，无法重新安装系统。任何帮助都将不胜感激。
答案1
事实证明，该人确实拥有某个包含恢复密钥的随机 MS 帐户。通过该帐户，我们能够解密驱动器，然后重新安装 Windows，同时保留文件。